配置 Genesys Cloud CX Base 组件
先决条件：
- 安装CX Cloud，Voice for Salesforce Service Cloud 包
管理员可以添加 Genesys Cloud CX Base Component 作为独立组件的核心身份验证方法。该组件提供以下功能：
- 实现与 Salesforce 组件的 Genesys Cloud API 之间的受控通信。
- 通过 Genesys Cloud 为 Salesforce 组件启用身份验证。
- 跨浏览器窗口、选项卡和页面同步数据、身份验证和状态。
配置组件
当您安装 Voice for Salesforce Service Cloud 包时，会默认安装 Genesys Cloud CX Base 组件。当您将 Genesys Cloud CX Utility 项目添加到联络中心 Lightning 应用程序时，将显示基本组件的包含情况：
点击图片放大。
笔记：默认安装基本组件。因此，它在实用程序窗口中的选择不再相关，并被标记为已弃用。
基本组件在 Genesys Cloud CX 实用程序中显示代理用户名。您还可以将基本组件作为独立组件添加到 Salesforce 中的 Lightning 页面。
在 Genesys Cloud CX 实用程序中显示代理名称
当您在 Salesforce Service Cloud Voice 中配置联络中心 Lightning 应用程序时，您会将 Genesys Cloud CX Utility 添加到该应用程序。Genesys Cloud CX Base 组件预先配置了以下属性：
- 使用 Service Cloud Voice 身份验证令牌。
- 使用 Service Cloud Voice 区域。
- 以迷你布局模式显示。
Genesys Cloud CX Utility 显示代理的用户名和连接的状态指示器，如图所示：
添加为独立组件
在 Salesforce Service Cloud Voice 中，您可以将基本组件添加到 Lightning 页面。有关详细信息，请参阅For more information, see创建和配置 Lightning Experience 记录页面在 Salesforce 文档中。
笔记：每个页面只能添加一个该组件的实例。
添加组件时，您可以配置以下属性：
- 使用 Service Cloud Voice 身份验证令牌- 选择是的仅当该组件用于Service Cloud Voice时。Service Cloud Voice 身份验证令牌用于所有身份验证。如果您选择不，则代理将被引导至 Genesys Cloud 登录屏幕进行身份验证。
- 选择地区– 选择您想要进行身份验证和 API 请求的区域。区域的选择取决于组件用于身份验证或网络请求的区域。选择Service Cloud 语音区域仅当该组件用于Service Cloud Voice时。
- 显示器类型- 选择完整布局或者迷你布局。当您选择完整布局时，将显示详细的用户信息。
而迷你布局仅显示用户名和连接状态指示器。
