为 Salesforce 配置 Genesys 云和 Genesys 云以实现高速销售

注意： 本文适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。

必备

  • 在 Salesforce 组织中 启用了高速销售。 联系 Salesforce。

要在闪电体验中使用与 Salesforce 高速销售应用程序的集成，请在适用于 Salesforce 和 Genesys Cloud 的 Genesys Cloud 中配置以下项目： 

  1. 在适用于 Salesforce 的 Genesys 云中，选择 启用高速销售。
    有关详细信息，请参阅 配置呼叫中心设置。
  2. （可选）如果您使用包含分支的销售节奏，则通话会导致销售节奏，Genesys Cloud 中队列中的总结代码必须匹配。 
    重要提示： 调用结果和总结代码的名称可以是不同的大小写，但必须具有相同的间距。 例如，集成将 “稍后回叫” 和 “稍后回叫” 视为匹配项，但不会将 “稍后回电” 和 “回拨后” 视为匹配项。
    有关更多信息，请参阅 Salesforce 文档 中的 定义分支的调用结果和向队列 添加总结代码。 

现在，该集成已准备就绪，座席可以按销售节奏启动呼叫工作流，然后在客户端中拨打电话。

有关更多信息，请参阅 使用 Genesys Cloud 进行 高速销售 和高速销售人员通话。

有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。