配置入站邮件设置
Flow 作者可以确定如何处理自动生成的传入电子邮件，例如不在办公室的通知。 默认情况下，该设置为断开连接。 Genesys Cloud 仅回复客户发送的最新电子邮件，不会自动回复。 当入站电子邮件被标记为自动生成时，该电子邮件不会包含在座席的回复电子邮件中。
注意： Genesys Cloud 通过确认以下内容来确定电子邮件是否为自动生成的电子邮件：
- 自动提交的标题值不等于 “no”
- “优先级” 标头包含一个值 “bulk”
- “X-Autoreply” 标头包含一个值 “是”
要访问入站电子邮件设置：
- 在 Architect 主页上，单击或将鼠标悬停在 “ 流程” 菜单上，然后选择所需的流程类型。
- 创建新流程或选择现有流程。 流程的配置页面随即打开。
- 在 设置下，单击 入站电子邮件。
| 姓名 | 描述 |
|---|---|
|
入站自动生成电子邮件处理 |
在列表中，执行以下操作之一：
|
关于 Genesys
Genesys 帮助 100 多个国家/地区的 7,500 多个组织通过为客户和员工创造最佳体验来提高忠诚度和业务成果。 通过 Genesys Cloud 这一排名第一的人工智能体验编排平台，Genesys 为各种规模的组织提供了 CX 的未来，以便他们能够大规模提供同理心、个性化的体验。 作为诞生于云中的值得信赖的一体化平台，Genesys Cloud 使组织能够在正确的时间通过正确的客户体验脱颖而出，同时推动更强的员工参与度、效率和运营改进，从而加速组织的发展。