配置会员自动分配并重置个人最佳成绩

您可以配置游戏化以将不是自定义配置文件成员的代理自动分配到默认配置文件。

启用自动分配时，Genesys Cloud：

如果关闭了自动分配，Genesys Cloud 不会自动将任何代理添加或移动到默认配置文件。管理员需要手动管理默认配置文件成员资格。有关手动分配成员的详细信息，请参阅管理个人资料成员资格。

您还可以配置新的个人最佳成绩。随着时间的推移，员工将达到个人和整体绩效的最佳水平。重置个人最好成绩允许用户重新开始，争夺新的个人或整体最佳成绩。绩效管理员或主管可以通过选择新的开始日期来重启个人最佳成绩。

单击 管理员。
在绩效和参与度下，单击游戏化配置文件。
在屏幕的右上角，单击 “ 设置” 图标。点击图片放大。

注意： 您也可以选择 “管理员” > “绩效和参与度” > “游戏化设置”。
在里面设置选项卡下 默认会员资格, 验证 自动分配 转身上。
单击保存设置。

您可以重置特定日期的个人最佳成绩。该日期可以是过去 30 天，最多 60 天以后。

注意： 重置个人最佳日期后，个人最佳成绩将无法回退到过去 30 天和未来 60 天之后（从当前日期算起）。