代表队列进行配置

注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys Cloud、适用于微软团队的 Genesys Cloud、适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 和适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud。

您可以将客户端配置为记住您选择的最后一个队列。 如果要代表同一队列进行多次交互，请使用此配置。 

注意： 在您成功代表队列进行交互之前，队列名称不会保留在 “代表队列” 框中。 

  1. 单击菜单 > 更多 。
  2. 单击 设置。
  3. 单击 队列。
  4. 在 队列 部分中，选中或清除 记住最后选定的队列复 选框。

    选定队列的 “队列设置” 窗口

有关更多信息，请参阅 拨打电话、 发送电子邮件、 发送短信和代表队列问题进行 故障排除。

有关集成的更多信息，请参阅关于 Genesys 云可嵌入框架、 关于 Genesys Cloud for Salesforce、 关于 Genesys Cloud for Microsoft Teams 和 关于 Genesys Cloud for Zendesk。