为 BYOC 中继配置 PBX 直通

必备

当您配置 BYOC PBX 中继时，启用 PBX 直通功能，以允许 PBX 直接通过 Genesys Cloud 传递打给 PSTN 的呼叫。此功能消除了仅为 PBX 呼叫维护单独的 PSTN 的需要，从而降低了成本，简化了配置并提高了呼叫效率。

更具体地说，当目的地地址不是 Genesys Cloud 对象时，PBX 直通功能允许 Genesys Cloud 使用站点的号码计划和呼出路由配置路由呼入电话：用户、工作站或 IVR 流程。

例如，第三方 PBX 用户可以为客户拨打 E.164 号码，然后呼叫路由到 Genesys Cloud。 Genesys Cloud 将呼叫识别为外部目的地，并将呼叫路由到 BYOC 云运营商或 Genesys Cloud Voice 中继。

发生 PBX 直通呼叫时，有两个呼叫段 — 一个用于 PBX 段，另一个用于运营商段。每条线路均需支付适用于该特定行李箱类型的任何使用费。

作为最佳实践，Genesys 建议您不要在与多个站点关联的 BYOC Cloud 中继上启用 PBX 直通功能。原因是呼入电话路由到任何潜在的站点都没有可预测性。但是，如果您的配置可以支持它，则存在一种解决方法。如果您使用相同的呼出路由和号码计划配置每个站点，则所有站点的 PBX 直通都是一致的。

PBX 直通要求呼入或出站中继必须是 PBX 中继。不支持两个运营商中继之间的 PBX 直通。

警告： 虽然您可以在基于本地的 Edge 设备上启用 PBX 直通，但不要在连接到运营商的外部中继上启用 PBX 直通。这样做会使您面临收费欺诈的风险。

如果您需要有关创建/编辑外部中继页面上任何设置的更多信息，请参阅外部中继设置。