创建 Spectralink 无线电话
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创建 Spectralink 无线电话基本设置配置文件后,您可以创建电话配置文件。 此配置文件包含在 Genesys Cloud 中定义电话的电话和线路键选项卡上的一组设置。 “电话” 和 “线路键” 选项卡上的大多数设置都是从基本设置继承而来的。 但是,您可以通过更改电话从基本设置配置继承的任何设置来自定义电话,而不会影响原始的基本设置配置。 请参阅 继承的设置。
配置手机
- 单击 管理员。
- 在 “电话” 下,单击 “ 电话管理”。
- 单击 “ 电话” 选项卡。
- 点击添加电话。
“电话” 选项卡
在 “电话” 选项卡上配置设置。
- 在 “电话名称” 框中键入名称。
- 从 “基本设置” 列表中,选择您创建的 Spectralink 无线电话基本设置配置。
- 从 “ 站点 l”列表中,选择您的站点。
- 在 硬件 ID 字段中键入电话的 MAC 地址。
- 除非要创建会议室电话, 否则请将 “独立功能” 设置为 “ 关闭”。 请参阅 启用独立功能。
- 选择以下步骤之一:
- 要使用默认电话配置设置,请单击 “ 保存电话” ,然后转到 本文的 “ 配置线路键” 部分。
- 要自定义 电话配置设置,请转到本文的 “ 自定义电话” 部分。
自定义手机
- 在 “ 电话配置” 面板中,单击箭头以展开包含要自定义的设置的部分。
設置 | 描述 |
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动态重新加载 |
启用(默认值): 允许动态重新加载电话配置。 已禁用 不允许动态重新加载。 |
永久用户设置 |
启用(默认值): 保留通过基于 Web 的界面或电话用户界面/LCD 配置的用户设置。 已禁用 不要保留用户设置。 |
Web/TUI 验证 |
通过基于 Web 的界面或电话上的电话用户界面/液晶屏设置用于配置电话的管理密码。 默认情况下,密码是屏蔽的,但是您可以选中 “显示密码” 复选框以纯文本格式查看密码。 |
时间设置 | |
GMT 偏置 | 使用此字段设置从格林尼治标准时间偏移电话时间的小时数。 |
SNTP 服务器 | 设置电话从中获取当前时间的简单网络时间协议 (SNTP) 服务器的名称。 |
启用 时区发现后,此设置将从 DHCP 自动配置。 禁用 时区发现时, |
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夏令时 |
启用(默认值): 允许在电话上显示夏令时 (DST)。 使用 “开始” 和 “结束” 字段(周、日、月和时间)指定 DST 有效的期间。 已禁用 不要在手机上显示 DST。 |
設置 | 描述 |
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DSCP |
使用该列表为 RTP 数据包选择服务质量 (QoS) 的差分服务代码点 (DSCP) 值。 系统将此值放在 TOS(服务类型)字段的前 6 位。 TOS 字段位于每个 RTP 数据包的 IP 报头中。 可用值的范围为 00 (0,000000) 到 3F (63, 111111)。 |
RTP 音频端口开始范围 | 定义系统向其发送记录的数据包的远程计算机的 UDP 端口。 有效范围为 1024 — 65,535。 默认端口为 4000。 |
首选编解码器列表 | 使用该列表以 mime 格式选择和构建首选媒体编解码器列表。要更改列表中编解码器的使用顺序,请使用编解码器名称旁边的箭头。 |
DTMF 设置 | |
DTMF 载荷 |
指定将 DTMF 方法类型设置为 RTP 事件时要使用的负载类型值。 有效范围为 96-127。 仅当 “DTMF 方法” 值设置为 “RTP 事件” 时才有效。 默认值为 101。 |
DTMF 方法 |
使用列表选择用于传输双音多频 (DTMF) 信令的方法。 选择 RTP 事件以启用 RTP 流中事件的带外处理 (RFC 4733)。 从音频编解码器流中选择 “带内音频” 进行处理、检测和合成。 默认值为 RTP 事件。 |
設置 | 描述 |
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正在开通 | |
开通源 | 使用 Provisioning Source 列表选择电话用来获取置备配置数据的来源。 |
来自分点的 Edge | 配置电话以从站点上的 Edge 获取配置配置数据。 |
来自第三方 URI | 配置电话以从第三方 URI 获取配置数据。 |
开通第三方 URI |
在置备列表中选择来自第三方 URI 时,此框处于启用状态。 输入电话用于获取置备配置数据的第三方资源的 URI。 |
TLS 机构 ID |
在使用 TLS 时,指定受信任的证书颁发机构以验证连接。 |
信令 | |
DSCP |
使用该列表为 SIP 数据包选择服务质量 (QoS) 的差分服务代码点 (DSCP) 值。 系统将此值放在 TOS(服务类型)字段的前 6 位。 TOS 字段位于每个 SIP 数据包的 IP 报头中。 可用值的范围为 00 (0,000000) 到 3F (63, 111111)。 |
設置 | 描述 |
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消息等待指示器 |
使用此设置可配置留言等待指示器 (MWI),该指示灯闪烁表示用户有新的语音信箱。 要启用该功能,请选中 “留言等待指示器 (MWI)” 复选框。 有关更多信息,请参阅配置留言等待指示器设置。 |
DND 同步 |
已禁用(默认值): 禁用 Edge 和手机之间的免打扰 (DND) 同步。 已启用 在 Edge 和手机之间启用 DND 同步。 |
設置 | 描述 |
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跟踪级别 |
每个选项的严重性级别设置如下:
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应用程序 | 设置应用程序 syslog 主题的跟踪级别。 |
配置 | 设置配置 syslog 主题的跟踪级别。 |
微型浏览器 | 设置微型浏览器 syslog 主题的跟踪级别。 |
复制 | 设置复制系统日志主题的跟踪级别。 |
Curl | 设置 CURL syslog 主题的跟踪级别。 |
键 | 设置 Key syslog 主题的跟踪级别。 |
SIP | S设置 SIP syslog 主题的跟踪级别。 |
支持对象 | S设置支持对象 syslog 主题的跟踪级别。 |
TLS | S设置 TLS syslog 主题的跟踪级别。 |
Wapp 管理器 | S设置 Wapp Mgr syslog 主题的跟踪级别。 |
設置 | 描述 |
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属性名称 | 要分配给自定义属性的名称。 |
数据类型 | 自定义属性的数据类型。 |
值 | 要分配自定义属性的值。 |
- 要使用自定义电话配置设置,请单击 保存电话 ,然后继续本文的 配置线路键 部分。
配置线路键
- 单击 线路键 选项卡。
- 在 “ 钥匙标签 ” 框中键入名称。
- 在 “线条外观 ID” 框中键入名称。
- 如果要将此线路键外观复制到其他行键上,请选中 “剩余按键的跨度外观” 复选框。
- 如果要指定呼叫紧急服务时要发送的回拨号码,请在紧急号码 字段中键入该 号码。
- 选择以下步骤之一:
- 要使用默认线路键设置,请单击 “ 保存电话”。
- 要自定义线路键设置,请转到本文的 自定义线路键 部分。
自定义线路键
- 在 “ 配置” 面板中,单击箭头以展开包含要自定义的设置的部分。
設置 | 描述 |
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每个线路呼叫数 | 此线路可以处理的呼叫数。 |
永久连接设置 |
禁用持久连接功能后,Genesys Cloud 必须为每次呼叫创建连接。 启用持久连接功能并设置超时值后,可以提高 Genesys Cloud 处理后续呼叫的能力。 更具体地说,如果为用户配置了自动应答功能,则在连接仍处于活动状态时进入的呼叫会立即通过 UI 发出警报或自动应答。 |
启用永久连接 |
已禁用(默认): 不要使用持久连接功能。 已启用 打开持 久连接 功能。 |
永久连接超时 | 设置在 Genesys Cloud 自动关闭打开的连接之前可以保持空闲的时间(以秒为单位)。 |
設置 | 描述 |
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协议 | 使用列表选择电话用于注册的 SIP 协议: UDP、TCP 或 TLS。 默认值为 UDP。 |
监听端口 | 定义 SIP 消息的本地 SIP 监听端口。 监听端口是站点期望在其上接收来自 SIP 对等体的消息的网络端口。 虽然您可以输入自定义端口号,但每个协议都有一个默认监听端口。 |
注册期间 | 发送 SIP 寄存器之间的周期性延迟(以秒为单位)。 |
最大绑定数 | 指定绑定的最大数量。 |
代理保活定时器 | 定义保持活动状态消息之间的代理保持活动时间间隔(以秒为单位)。 |
SIP 服务器或代理 |
SIP 服务器或代理设置无法配置为第一行外观,以确保 Genesys Cloud 将所有出站请求发送到 Edge。 更具体地说,第一线路外观的默认配置可确保电话使用 Edge 作为默认呼叫控制。 只要您没有启用 Span 外观到剩余键设置,您就可以选择定义 Genesys Cloud 向其余线路键发送出站请求的位置。 您可以选择 Edge 或指定自定义 SIP 服务器或代理服务器地址和端口。 |
使用 Edge | 将所有出站请求发送到 Edge。 |
使用以下地址 | 使用主机名或 IP 地址和端口字段构建用于处理出站请求的 SIP 服务器或代理服务器的优先级列表。 使用 + 将服务器添加到列表中。 使用地址名称旁边的箭头更改列表中服务器的使用顺序。 |
摘要验证 | 使用摘要式身份验证对出站请求提出质疑时,请使用以下凭据: |
用户名 | 向下推送到更改物理电话菜单管理帐户密码的电话的用户名。 |
密码 | 向下 推送到 更改 实际电话菜单管理帐户密码 的 电话的密码。 默认情况下,密码是屏蔽的,但是您可以选中 “显示密码” 复选框以纯文本格式查看密码。 |
設置 | 描述 |
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自动会议设置 | 启用此设置后,如果呼叫已在站点接通或保留,则会在新来电和现有呼叫之间创建会议。 在会议建立之前,会向现有呼叫播放新呼叫的通知。 |
启用自动会议 |
关闭(默认值): 请勿使用自动会议设置。 打开: 使用以下字段指定 自动会议设置。 |
自动会议 PIN | 加入会议所需的号码。 |
语言 | 选择用于会议语音菜单的语音语言。 |
設置 | 描述 |
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属性名称 | 要分配给自定义属性的名称。 |
数据类型 | 自定义属性的数据类型。 |
值 | 要分配自定义属性的值。 |
- 要使用自定义线路键设置并 完成 Spectralink 无线配置过程,请单击 “ 保存电话”。