系列: 配置 Nuance Mix Bot 集成

将 Nuance Mix 凭据添加到 Genesys 云

本文介绍了如何将 Nuance Mix 中的凭据复制到 Genesys Cloud Nuance Mix 集成中。

注释:
  • 在完成此任务之前,Nuance 必须将您的帐户启用为服务帐户。 此过程可能需要长达 72 小时。
  • 确保导航到 Nuance Mix 配置文件的 “ 服务凭证” 部分,然后使用此处列出的客户端 ID 和客户端密钥凭证。 如果您使用来自任何其他区域的凭证,集成将失败。

要从 Nuance Mix 复制凭据然后将其添加到 Genesys Cloud Nuance Mix 集成中,请执行以下步骤:

  1. 在 Genesys 云中打开 Nuance Mix 集成:
    1. 单击 管理员
    2. 在 “ 集成” 下,单击 “ 集成”
    3. 调用 Nuance Mix Bot
    4. 单击配 选项卡。
    5. 单击 “ 配置”。 将打开 “配置凭据” 对话框。
  2. 获取 Nuance Mix 客户端 ID:
    1. 登录到你的 Nuance Mix 账户
    2. 单击您的用户名,然后单击 个人资料
    3. 在 “配置文件” 视图中,导航到 “ 服务凭证” 部分。
      注意: 如果尚未创建凭据,请单击 创建服务凭据
    4. 服务凭据下,将 客户端 ID 复制 到剪贴板。 
  3. 在 Genesys Cloud 配置凭据 对话框中,将在步骤 2d 中复制的客户端 ID 粘贴到 客户端 ID 框中。
  4. 获取 Nuance Mix 客户端密钥:
    1. 在 Nuance 混合 配置文件 视图中,单击 “ 重新生成客户端密钥”
    2. 客户端密钥复制 到剪贴板。
      警告: 离开此页面后,您将无法再次访问客户端密钥。 确保将此号码存储在安全的位置。
  5. 在 Genesys Cloud 配置凭据 对话框中,将在步骤 4b 中复制的客户端密钥粘贴到 客户端密钥 框中。
  6. 单击 “ 确定”
  7. 单击 “ 保存”

    该页面显示 Nuance 帐户中可用的已发布机器人的列表。 


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