配置首选编解码器列表
外部中继和电话中继配置
必备
- 电话 > 插件 > 所有 权限
默认情况下，Genesys Cloud 会使用一些较常见的编解码器填充 首选编解码器列表；但是，此默认列表可能与 SIP 中继提供商支持的编解码器不匹配。 为了最大限度地提高呼叫质量和用于呼叫的带宽量，您需要选择和配置首选编解码器列表，使其与 SIP 中继提供商支持的设置相匹配。
Genesys Cloud 提供以下编解码器：
- 音频/G722
- audio/g729
- 音频/PCMA (g711 A-Law)
- 音频/PCMU (g711 µ-law)
- 音频/Opus
注释：
- Genesys Cloud WebRTC 仅适用于 Opus 编解码器。
- PCM 和 PCMA 也被称为 g711 编解码器（PCM 代表脉冲编码调制）。 PCMU（µ-Law）主要用于北美，PCMA（A-Law）主要用于北美以外的其他国家。
- 默认情况下，Genesys Cloud 提供的所有编解码器都启用了静音抑制功能。 当呼叫涉及的一方不讲话时，静默抑制通过不通过网络传输信息来减少带宽使用。
配置首选编解码器列表
- 单击 管理员。
- 在 “电话” 下，单击 “ 中继”。
- 单击相应的选项卡： 外部中继 或 电话中继。
- 从列表中选择要配置的中继。
- 在 外部中继配置 或 连接配置部 分下，单击 媒体。
- 使用 P引用的编解码器列表 部分中的控件来组织编解码器：
- 使用选 择编解码器 下拉列表选择要使用的编解码器。
- 使用向上和向下箭头指定要使用编解码器的顺序。
- 单击垃圾桶图标可删除任何不受支持的编解码器。
- 使用 媒体方法 下拉列表选择与 SIP 服务器使用的设置匹配的方法。
- 单击 保存外部中继 或 保存电话中继。
