配置活动成员的排序顺序

笔记：本文适用于 Genesys 和 Salesforce 集成中的 Genesys Cloud for Salesforce 和 CX Cloud。

您可以配置 Genesys Cloud 在 Salesforce 中的活动中拨打活动成员的顺序。要将活动成员添加到活动，请参阅将成员添加到营销活动在 Salesforce 文档中。

排序顺序的配置出现在两个地方：

  • 广告系列设置
  • 竞选成员

您必须首先选择 Genesys Cloud 如何对活动成员进行排序活动设置（按数字排序列表，按升序排序列表）。然后，按照以下步骤选择 Genesys Cloud 排序的内容：

  1. 在 Salesforce 中，启动 Lightning 应用程序进行活动管理。
  2. 从 Lightning 应用程序导航菜单中，选择活动。
  3. 在最近浏览部分中，单击列表中的一个广告系列。
  4. 在下面竞选成员在相关列表中，点击编辑旁边是一名竞选成员。
  5. 为 “ 排序顺序” 输入一个值。

    排序顺序可以是任何值，例如姓氏或公司名称。 

  6. 单击 “ 保存”。
  7. 对其他活动成员重复步骤 3 至 5。
注意： 如果与活动成员关联的联系人或潜在客户记录中的电话号码发生变化，则必须将这些数据重新同步到 Genesys Cloud。 有关更多信息，请参阅 重新同步广告系列成员。

广告活动开始后，您可以 监控广告系列活动。

您可以配置 Genesys Cloud 在 Salesforce 中的活动中拨打活动成员的顺序。要将活动成员添加到活动，请参阅将成员添加到营销活动在 Salesforce 文档中。

排序顺序的配置出现在两个位置： 在广告系列设置和活动成员上。 首先，选择 Genesys Cloud 如何在广告系列设置中对 活动成员进行排序 （按数字排序列表、按升序排序列表）。 然后按照以下步骤选择 Genesys Cloud 的排序方式：

  1. 在 Salesforce 的设置主页上，单击应用启动器图标。
  2. 在搜索应用和项目框中搜索广告系列，然后点击活动在搜索结果中。
  3. 点击一个广告系列。
  4. 在 活动成员下，点击活动成员 旁边的 编辑。
  5. 为 “ 排序顺序” 输入一个值。

    排序顺序可以是任何值，例如姓氏或公司名称。 

  6. 单击 “ 保存”。
  7. 对其他活动成员重复步骤 3 至 5。

 

注意： 如果与活动成员关联的联系人或潜在客户记录中的电话号码发生变化，则必须将这些数据重新同步到 Genesys Cloud。 有关更多信息，请参阅 重新同步广告系列成员。

广告活动开始后，您可以 监控广告系列活动。

有关设置营销活动管理所需的所有步骤的信息，请参阅 设置营销活动管理。

有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。