复制客户调查表

功能即将推出: 通过语音调查收集客户反馈

必备
  • Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 1 WEM 附加组件 II、Genesys Cloud CX 2 WEM 附加组件 I 或 Genesys Cloud EX 许可证
  • 质量>调查表格>添加允许
  • 质量>调查表格>删除允许
  • 质量>调查表格>禁用允许
  • 质量>调查表格>编辑允许
  • 质量>调查表格>看法允许

    当您访问客户调查表时,您可以一个复制版本进行更改,然后将其保存为单独的调查表。

    • Genesys Cloud 将副本保存为新表单,名称为<原始表格名称>的副本。 
    • 如果新复制的表单的标题超出 250 个字符的限制,Genesys Cloud 将显示新标题,但会提示您根据字符限制更改标题。
    • 副本包含原始表格中的信息,包括群组、问题、条件性、语言、页眉和页脚。但副本不保留版本信息。该副本是新调查表的第一版。
    • 该副本处于未发布状态。手动发布。
      笔记:您也可以复制未发布的调查表。

    复制客户调查表:

    1. 单击 管理员
    2. 在 “质量” 下,单击 “调查表单”
    3. 点击调查表的名称。 保存的表单或最近发布的调查表的副本将在编辑器中打开。 该表格包括上次修订日期的日期和时间。
    4. 点击复制表格。 Genesys Cloud 将导航您到已复制的表格。
    5. 编辑调查表。 
    6. (可选)发布调查表。有关详细信息,请参阅For more information, see创建客户调查表

    注意: Genesys Cloud 不支持语音调查流程的调查表中的标准标记语言。