复制客户调查表
必备
- Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 1 WEM 附加组件 II、Genesys Cloud CX 2 WEM 附加组件 I 或 Genesys Cloud EX 许可证
- 质量>调查表格>添加允许
- 质量>调查表格>删除允许
- 质量>调查表格>禁用允许
- 质量>调查表格>编辑允许
- 质量>调查表格>看法允许
当您访问客户调查表时,您可以一个复制版本进行更改,然后将其保存为单独的调查表。
- Genesys Cloud 将副本保存为新表单,名称为<原始表格名称>的副本。
- 如果新复制的表单的标题超出 250 个字符的限制,Genesys Cloud 将显示新标题,但会提示您根据字符限制更改标题。
- 副本包含原始表格中的信息,包括群组、问题、条件性、语言、页眉和页脚。但副本不保留版本信息。该副本是新调查表的第一版。
- 该副本处于未发布状态。手动发布。
笔记:您也可以复制未发布的调查表。
复制客户调查表:
- 单击 管理员。
- 在 “质量” 下,单击 “调查表单”。
- 点击调查表的名称。 保存的表单或最近发布的调查表的副本将在编辑器中打开。 该表格包括上次修订日期的日期和时间。
- 点击复制表格。 Genesys Cloud 将导航您到已复制的表格。
- 编辑调查表。
- (可选)发布调查表。有关详细信息,请参阅For more information, see创建客户调查表。
注意: Genesys Cloud 不支持语音调查流程的调查表中的标准标记语言。