系列： 管理用户
复制警报规则
弃用公告：2023 年 6 月 7 日，Genesys 将用新的实时警报功能取代旧版警报功能，2024 年 7 月 1 日，Genesys Cloud 将删除旧版警报功能。有关更多信息，请参阅 弃用： 旧式警报系统。
实时警报系统
如果要将报警规则重复用于其他座席或队列，请复制并修改该规则。 例如，您可以复制规则并将其应用于另一个代理。 您还可以复制规则并修改座席的报警规则。
注意： 一次只能复制一个规则。
要复制警报规则，请执行以下操作：
- 导航到 “性能” > “工作区” > “其他” > “警报规则”。
- 在 “警报规则” 工作区中，选择要复制的警报规则。
- 点击更多
对应报警规则。 - 点击复制警报规则
。 将复制所选规则。
如果要将报警规则重复用于其他座席或队列，请复制并修改该规则。 例如，您可以复制规则并将其应用于另一个代理。 您还可以复制规则并修改座席的报警规则。
注意： 一次只能复制一个规则。
要复制警报规则，请执行以下操作：
- 在 “警报规则” 工作区中，选择要复制的警报规则。
- 单击 “ 复制”。
- 在复制报警规则页面上，重命名标题并根据需要更新描述。
- （可选）更新以下任何触发警报的指标：
- 警报条件（座席或队列）
- 警报规则
- 要通知的用户
- 或者更新警报通知方法。
- 单击 “ 保存”。
