将班次复制给其他座席

您可以在 计划编辑器中将班次复制到其他座席。

1. 单击 管理员。
2. 在 劳动力 管理下， 单击 计划。
3. 从右上角的 管理单元 下拉列表中，选择所需的管理单元。
4. 搜索要编辑的计划，然后从列表中选择它。 计划编辑器随即打开。
5. 选择要复制的班次，然后执行以下操作之一：
   • 单击 “选择操作” 下拉列表末尾的箭头，然后选择 “ 复制 Shift 到 Agent”。
   • 选择 Shift + M。
6. 在 “ 复制 Shift 到 Agent ” 对话框中，执行下列操作之一：
   • 要将班次复制到所有座席，请单击 “全部 添加”。
   • 要复制班次以选择座席，请在 “ 可用座席” 列中单击所需座席 旁边的 + 图标。
   • 要搜索特定座席，请在 “ 筛选项目” 框中键入座席名称的几个字母，然后从列表中选择它。
7. 单击 “ 确 定” 返回计划编辑器。
8. 保存、发布或继续编辑时间表。