以 Unicode 或 UTF-8 格式创建一个 .csv 文件

要使用 .csv 导入将人员添加到 Genesys Cloud，如果 .csv 文件包含日语或中文等语言的双字节字符，则必须以 Unicode 或 UTF-8 格式保存该文件。 通过从 Google 表格导出 .csv 文件来执行此操作。 使用不支持在 UTF-8 中导出 .csv 文件的微软 Excel 时，此过程将不起作用。