在 ServiceNow 中创建应用程序注册表

为了管理和控制外部应用程序，您可以在 ServiceNow 中创建应用程序注册表。将 Genesys Cloud 注册到 ServiceNow 实例以使用 OAuth 授权。

OAuth JWT 承载令牌允许客户端 Web 应用程序使用入站 JWT 授权类型对您的实例进行身份验证。此方法无需用户手动登录或提供密码。有关详细信息，请参阅为外部客户端创建 OAuth JWT API 端点在 ServiceNow 文档中。

要创建应用程序注册表：

  1. 登录到 ServiceNow 实例。
  2. 导航至全部>系统 OAuth >应用程序注册表。
  3. 单击 “ 新建”。
  4. 点击为外部客户端创建 OAuth JWT API 端点。
  5. 在表单中输入以下信息：
    • 名称 – 标识应用程序的唯一名称。
      笔记：集成配置完成后，将自动创建额外的应用程序注册表。我们建议采用一致的命名约定来区分手动和自动创建的注册表。
    • 客户端 ID – 该 ID 由 ServiceNow 自动生成，您无法编辑它。
    • 客户端机密 – 将此字段留空。客户端机密在提交表单时生成。
    • 用户字段 – 选择系統編號从列表中。
    • 活动 — 选择该选项可使应用程序注册表处于活动状态。
    • 启用 JTI 验证 – 清除该选项。
  6. 单击 “ 提交”。

在 Genesys Cloud 中设置集成时使用自动生成的客户端 ID 和客户端密钥。