系列： 设置工作自动化

模式是定义工作项的自定义属性的集合。 例如，要处理住房贷款申请，您可以定义属性来捕获客户帐号、所需贷款类型、贷款价值或任何先前被拒绝的贷款申请。 自定义属性可帮助您捕获进一步处理工作项所需的数据。

自定义属性有助于以下方面：

• 可视化数据。 帮助定义代理可用的选项并使其在视觉上易于理解。
• 控制业务逻辑。 帮助在 Architect 中定义工作通过预定义流程所需的属性。
• 报告数据。 架构属性允许您过滤、排序和查看数据。

定义特定于您组织的业务需求的自定义属性。 每个组织最多可以创建 100 个模式。

1. 单击 管理员。
2. 在下面任务管理， 点击自定义属性。 自定义属性仪表板打开。
3. 点击创建架构。
4. 输入架构的以下详细信息：
   1. 名称：一个独特的名字。
   2. 描述： 定义工作类型的描述。
5. 点击添加自定义属性。 每个架构最多可以添加 50 个自定义属性。 选择以下字段类型之一： 
   
   • 小文本字段： 对于不长的条目，例如名称。
   • 大文本字段： 对于较长的条目，例如产品描述。
   • 网址： 对于 URL，例如公司网站。
   • 数字字段： 对于仅限数字的字段，例如距离。
   • 整数： 适用于纯数字字段，如电话号码，小数点除外。
   • 识别符用于唯一标识符，例如社会保险号。
   • 落下： 让顾客从预定义的选项中进行选择，例如性别。
   • 标签： 对于字段类型，允许自定义字段保存一个或多个标签。
   • 复选框： 让客户从预定义的选项中进行选择，例如教育。
   • 日期字段： 用于输入日期，例如生日。
   • 日期和时间字段： 用于输入日期和时间，例如出生时间。
6. 为选定的字段输入以下详细信息：
   • 字段名称： 最能描述属性的唯一字段名称。 Genesys Cloud 使用字段名称生成 API 中使用的字段键。 
   • 字段关键字： 用于 API 的自动生成的密钥。您可以编辑密钥，但 Genesys 建议您保留建议的密钥。 保存属性后，虽然您可以编辑字段名称，但不能更改字段键。
   • 描述： 可选 关于该领域的简短描述。
   • 最小长度和最大长度 - 适用于小文本字段、大文本字段、网站网址、数字字段、整数、标识符和标签字段。 定义字段的最小和最大长度。
   • 下拉选项： 适用于下拉字段。 设置商品标签指示显示名称和商品关键词引用可选值。 
   • 最小和最大标签： 适用于标签字段。 配置与自定义属性关联的最小和最大标签。
7. 单击 “ 保存”。