创建群组(非管理员)
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目录 > 群组添加权限
使用组来关联具有共同特征(例如技能、经理或项目)的用户。 您可以创建任意数量的群组,也可以向每个组添加任意数量的人员。 有关详细信息,请参阅 关于组。
- 单击 目录 > 我的组织。
- 在右上角,单击 “ 添加新” ,然后选择 “ 组”。
- 在 “新建组” 窗口中,填写以下信息,然后单击 “ 创建”。
在这个领域... 做这个... 姓名 键入您希望在配置文件和搜索结果中显示的名称。 描述 选择以下选项之一: - 官方 — 小组与工作相关(同一项目团队中的人员、具有相同技能的人)。
- 社交 — 小组与工作无关(打乒乓球的人、参加同一慈善活动的人)。
组可见性 选择以下选项之一:
- 公开: 任何人都可以找到该组。
- 仅限成员 只有群组成员才能找到该群组。
- 仅限所有者 只有群组的所有者才能找到该群组。注释:
- 如果您启用包括业主设置后,新添加的所有者将成为该组的个人成员。如果您禁用包括业主,新添加的所有者不会成为群组的个人成员,并且适用群组可见性设置。
- 组可见性设置不适用于具有目录 > 私人组 > 查看的用户;这些用户可以查看所有组,无论可见性设置如何。
- 要添加成员,请参阅以下部分:
- 单独添加不 受成员资格规则影响的成员。 例如: 尽管规则排除了凯文团队中的每个人,但仍然包括 拉里 (向凯文报告)。
- 通过关键字使用规则添加成员, 以包括或排除具有特定个人资料数据的人。 例如: 包括头 衔 = 项目经理 或 技能 = Salesforce CRM 的人员。
- 按关系添加具有规则的成员, 以便在报表结构中包括或排除与同一人员关联的人员。 例如: 包括 Sarah 和她的直接下属。
- 在 组个人资料页面中,选择 编辑 。
- 要编辑名称、描述和群组链接,请执行以下步骤:
- 从 “编辑” 列表中,选择 “ 编辑一般信息”。
- 在 “常规” 窗口中,编辑以下字段,然后单击 “ 确认”。
在这个领域... 做这个... 姓名 重命名组。 描述 键入要在组配置文件窗格中显示的组的描述。 链接 单击 “ 添 加” 以将组个人资料页面链接到相关资料。 包含所有者 选择以在成员资格列表中显示群组所有者。
- 要编辑群组个人资料照片:
- 在菜单上,单击 编辑 个人资料图片。
- 在 “上传图片” 对话框中,单击 “ 新建图片 ”,然后浏览或为组拍照。
- 要裁剪图片,请单击并拖动图像周围的手柄,然后单击 上传图片。
- 单击 “ 完成”。
- 要配置哪些人可以看到此组,请执行
- 在菜单上,单击 编辑隐私规则。
- 在 “隐私” 对话框中,编辑以下字段,然后单击 “ 确认”。
在这个领域... 做这个... 组可见性 选择以下选项之一: - 公共 — 授予完全公共访问权限。 组织中的每个人都可以使用搜索找到此群组、监视该群组的聊天室并为对话做出贡献。
- 仅限成员 — 限制此组的所有者和成员的访问权限。
- 仅限所有者 — 限制对此组的创建者和指定所有者的访问权限。
成员资格规则是否可见? 如果要公开组成员资格规则,请选择此选项。
单独添加某人时,成员资格规则的更改不会影响他们的成员资格。 有关详细 信息,请参阅关于成员资
- 在成员资格窗格中,单击 编辑。注意: 仅当您是群组所有者或在 Genesys Cloud 中拥有具有管理员权限的角色时,“编辑” 链接才可用。
- 在 所有成员中 ,选择 个人。
- 要选择成员,请开始键入名称,然后在名称出现时单击该名称。
- 单击 “ 保存”。
通过关键字 使用成员资格规则,在个人资料页面 上包含或排除具有特定 标签的人员。 成员资格规则无法添加组所有者。
- 在成员资格窗格中,单击 编辑。注意: 仅当您是群组所有者或在 Genesys Cloud 中拥有具有管理员权限的角色时,“编辑” 链接才可用。
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单击以下选项卡之一:
- 用于创建添加成员的规则的包含项
- 用于创建删除成员的规则的排除
- 在 “ 添加关键字” 字 段中,开始键入关键字的名称,然后在关键字出现时从菜单中选择它。
注意: 要通过关键字删除成员资格规则,请单击右侧的 删除 。
- 单击 “ 保存”。
使用 按关系划分的成员资格规则可 以在报表结构中包括或排除与同一人员关联的人员。 成员资格规则基础的人必须在 Genesys Cloud 中拥有有效帐户。
- 包括 Tanya、她的直接下属和她的远程报告
- 排除 Tim、他的直接下属和他的远方报告
- 在成员资格窗格中,单击 编辑。注意: 仅当您是群组所有者或在 Genesys Cloud 中拥有具有管理员权限的角色时,“编辑” 链接才可用。
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单击以下选项卡之一:
- 用于创建添加成员的规则的包含项
- 用于创建删除成员的规则的排除
- 在 “ 添加人员” 字段中,开始键入人员的姓名,然后在菜单出现时从菜单中选择姓名。
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根据他们的关系选择人。
上级 —— 从人的经理那里走上链条的每个人
经理 — 此人直接向谁汇报
Self — 作为规则基础的人
Peers — 也直接向该人的经理报告的任何人
直接下属 — 直接向该人汇报的所有人
遥远的报告 — 直接下属的每个人
- 单击 “ 保存”。
注意: 要按关系删除成员资格规则,请在右侧单击 删除 。
要授予某人对群组的完全编辑权限,请在 “所有者 ” 选项卡中将他们添加为所有 者。 如果您为其他人设置了群组,也可以将自己移除为所有者。
在成员资格窗格中,单击 编辑。 单击 所有者。
- 要添加所有者,请在“ 添加人员” 字段中,开始键入人员的姓名,然后在菜单出现时从菜单中选择姓名。
- 要删除所有者,请单击用户右侧的 “ 删除” 。
对于非管理员,只有群组的所有者可以删除群组。 以下是删除群组的方法。
- 在菜单栏中,单击 目录。
- 从目录列表中,单击团体。
- 在组配置文件窗格中,在组名称上方,单击 编辑 ,然后单击 删除组。
- 在确认对话框中,单击 删除。