系列: 创建队列
创建队列
- 单击 管理员。
- 在 联系中心下,单击 队列。 此时将打开 “管理队列” 页。
- 单击 创建队列。
- 在 “名称” 框中,键入队列唯一的名称。
- 在里面对等 ID字段中,键入可用于从外部平台识别队列的唯一 ID。 对等 ID 最常用于使用 Genesys Cloud EX 产品从组织中的外部平台同步队列。 有关更多信息,请参阅Genesys Cloud EX 。
注意: 对等方 ID 一经创建,就无法更新。 - 单击 “分区” 列表并按照以下步骤操作: 注意: 如果未在搜索列表中键入任何内容,则默认情况下会显示前 10 个分区。
- 开始键入要放置队列的分区的前几个字母。
- 要找到所需的分区,请滚动浏览可用分区列表。
- 从列表中选择适当的部门。
- To copy the configuration and membership from an existing queue, under Copy settings and members from, search for and select an existing queue. 注意: 复制现有配置后,您可以编辑新队列的成员资格和设置。
- 单击 “ 保存”。 队列配置将打开到 “ 常规” 选项卡。
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