系列： 创建队列

1. 点击菜单>用户管理 >队列。
2. 单击 创建队列。 
3. In the Name box, type a name that is unique to the queue.
4. 在对等ID在此字段中，输入一个唯一 ID，该 ID 可用于从外部平台识别队列。在使用 Genesys Cloud EX 产品的组织中，Peer ID 最常用于同步来自外部平台的队列。更多信息请参见Genesys Cloud EX 。 
   
   注意： 对等方 ID 一经创建，就无法更新。
5. 点击分配请按照以下步骤操作：
   
   注意： 如果未在搜索列表中键入任何内容，则默认情况下会显示前 10 个分区。
   1. 开始键入要放置队列的分区的前几个字母。
   2. 要找到所需的分区，请滚动浏览可用分区列表。
   3. 从列表中选择适当的部门。
6. 选择队列的默认语言（非必填字段）。
7. 要从现有队列复制配置和成员资格，请执行以下操作：复制设置和成员搜索并选择一个现有队列。
   
   笔记： 复制现有配置后，您可以编辑新队列的成员和设置。
8. 点击节省。队列配置打开到“常规”选项卡。