创建脚本

必备

以下权限:

  • 脚本 > 脚本 > 全部
  • 脚本 > 已发布脚本 > 添加
  • 脚本 > 已发布脚本 > 查看
  1. 单击 管理员

  2. 在“联系中心”下,单击脚本

  3. 单击 “ 创建”

  4. 在新脚本名称框中,输入脚本的名称。

  5. 点击分配下拉列表中,选择一个部门。 
  6. 从全局模板或用户模板中选择一个模板。
    模板是完整或部分完整的脚本,您可以将其作为新脚本的基础。模板选择包括组织中其他人创建的模板。如果您不确定选择哪个模板,请考虑选择默认入站脚本或者空白脚本,默认选择。

    • 空白脚本— 没有任何自定义的空白脚本。

    • 默认回调脚本— 弹出用于回调的默认脚本。 如果您尚未在 Architect 中指定要运行的其他脚本来响应队列中的回调操作,请使用此脚本。

    • 默认入站脚本— 为入站呼叫弹出的默认脚本。

    • 默认出站脚本— 出站拨号的默认脚本。 它包含用于更新联系人列表字段的控件。 当脚本基于此模板时,必须在脚本的属性中选择一个联系人列表。 否则,Scripter 不会显示任何编辑字段。

  7. 点击创造。新脚本在脚本编辑器中打开。

  8. 要保存脚本,请在“脚本”菜单上单击节省。您必须手动保存新脚本。

注意: 如果在编辑脚本时导航离开,则脚本编辑器会保留未保存的更改。 返回时,脚本编辑器将使用未保存的更改重新加载草稿。 如果离开计算机并在另一台计算机或浏览器上打开脚本,则会显示以下消息:

六分钟后,此消息将消失,脚本编辑器会丢弃所有未保存的更改。

自动保存功能仅适用于至少保存一次的脚本。