创建利用率标签
必备
- 路由选择 > 利用率 > 管理 权限
- 路由>利用率>看法允许
使用标签有助于定义交互的类别,可用于微调交互的处理方式。 例如,您可以使用利用率标签在组织和代理级别配置代理利用率。
- 单击 管理员。
- 在 联系中心下, 单击 利用率。
- 点击标签标签。 将出现现有标签的列表。
- 点击添加标签。
注意: 您可以从“标签”选项卡添加和删除标签。 要更改现有标签的容量和可中断性,请在组织或代理选项卡上选择标签并单击编辑图标。 - 输入以下详细信息:
- Label Name: A unique name is limited to 256 characters. Label names cannot be only whitespace and cannot contain
[]:*
- 被打断: 可以中断此标签类型正在进行的交互的传入标签。
- 容量: 代理可以处理此标签类型的最大交互次数。
注意: 设置后,您只能编辑组织和代理设置中的容量和可中断性设置。
- Label Name: A unique name is limited to 256 characters. Label names cannot be only whitespace and cannot contain
- 单击 “ 保存”。