用于接收电子邮件的自定义 IMAP 集成

管理员可以使用自定义互联网信息访问协议（ IMAP) 集成，从 IMAP 服务器接收入站电子邮件。要发送出站电子邮件，您可以使用自定义 SMTP 服务器集成或默认的 Amazon Web Service 的简单电子邮件服务 (SES)。 

• 使用自定义 IMAP 集成来接收电子邮件，使用自定义 SMTP 服务器来发送邮件，不需要DNS 更新。
• 使用自定义 IMAP 集成接收电子邮件并使用 Amazon Web Service 的 SES 发送电子邮件需要要添加到 DNS 服务器的 TXT 记录。所有出站电子邮件限制均适用。

注意事项：

• 您只能在自定义域上配置 IMAP 集成。Genesys Cloud 域不适用于自定义 IMAP 集成。
• 每个 IMAP 集成都与一个邮箱绑定。要通过 IMAP 访问多个邮箱，您必须为每个邮箱单独设置集成。
• Genesys Cloud 中的文件夹名称必须与原始文件夹名称完全匹配。为了防止配置错误，Genesys Cloud 会验证文件夹每次文件夹或域发生变化时。 
• 当存在带有文件夹的路由时，无法删除 IMAP。要删除 IMAP 集成，您必须先删除文件夹。
• IMAP 安全协议（使用 TLS）仅支持端口 993。Genesys Cloud 不支持通过 IMAP 建立未加密的连接。
• Genesys Cloud 将电子邮件标记为已读，以确保不会多次阅读同一封电子邮件，尤其是在连接中断期间。确保您对 Genesys Cloud 读取的文件夹提供读取或写入权限。