依赖项搜索

必备
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使用 Architect 的依赖关系搜索选项卡搜索具有特定依赖项的流程。 流程的 “资源” > “依赖关系” 区域中的 “使用实例” 对话框列出了流程中使用依赖项资源的位置或位置数量,而依赖关系搜索选项卡则列出了包含特定资源的流程。

注意: 依赖关系搜索仅适用于已签入和已发布的流程。 搜索结果不包括工作流程或已保存但未签入或发布的流程。

 例如,您可以搜索并找到符合以下条件的所有已发布流程: 

  • 转移到市场营销队列
  • 使用 Salesforce URL 屏幕弹出窗口
  • 转移到特定座席
  • 支持加拿大法语
  • 访问用户提示符欢迎

在 Architect 主页中,选择 依赖关系搜索。 “依赖关系搜索” 页包括以下字段和列:

姓名 描述

搜索列表

资源中显示的用户输入的参考名称。

标准名称字段

单击此列表末尾的箭头以选择要查找的资源。 类型包括:

  • ACD 技能
  • Bridge 操作
  • 联系人列表
  • 数据操作
  • 数据表
  • 紧急组
  • 流程结果
  • 队列内呼叫流程
  • 呼入电话流程
  • 语言、语言技能
  • Lex Bot
  • 呼出电话流程
  • 队列
  • 响应
  • 排班计划
  • 排班计划组
  • 脚本
  • 安全呼叫流程
  • 安全数据动作
  • 系统提示
  • 用户
  • 用户提示
  • 工作类型
  • 小结代码
  • 依赖项名称
  • 缺少依赖项
  • 文字转语音引擎和指定的语音

“名称” 列

使用资源的流程的名称。 每个流程都由一个链接表示。 单击链接以打开流程。

“类型” 列

使用资源的流程类型。 例如,呼入呼叫流、呼出呼叫流或队列内呼叫流。

版本列

有关包含资源的流程版本的详细信息,包括:

  • 版本号
  • 显示的版本是否为最新版本
  • 流程的已发布或已删除状态

将鼠标悬停在版本号上可查看有关流程的详细信息,例如最早或最新的资源匹配,以及(如果未发布列出的最新版本)发布的版本号。 单击版本号以打开 “可用版本” 对话框。 

可用版本对话框

在依赖关系搜索页面中单击流程的版本号时打开。  如果版本包含搜索条件,则版本号旁边会 显示 “ 匹配” 一词。 

注意: Architect 仅为包含搜索资源的已签入或已发布流程显示 匹配 指示器。 如果流程的最新版本当前处于已编辑或保存状态,但尚未签入或发布,则不会将其视为完全匹配,即使该流程可能包含所需的资源。

在此对话框中,您可以:

  • 打开任何版本的流程
  • 取消发布当前发布的版本 

“说明” 列

如果流程作者包含一个简短的句子或短语来进一步描述流程,则说明将显示在此处。