Genesys Cloud
弃用：删除 ACD Web 聊天（版本 2）

自 2025 年 6 月 11 日起，Genesys 将不再支持 Genesys Cloud 中的 ACD Web Chat v2，客户可以通过其所有相应的聊天小部件版本使用它。 这是对之前宣布的 ACD Web Chat v1 弃用的进一步声明。看弃用：删除 ACD 网络聊天（版本 1） 。 鼓励所有现有客户迁移到 Web Messaging 和 Messenger。

我受到影响了吗？

如果您出现以下情况，则会受到影响：

• 赫已经在 Genesys Cloud 组织中创建并使用任何聊天小部件对象（包括版本 1.1 和 2.0）。有关详细信息，请参阅For more information, see关于网络聊天小工具。
• 在您的组织中使用第三方聊天路由。有关详细信息，请参阅For more information, see路由来自第三方提供商的电子邮件和聊天互动。

我该如何为这种弃用做好准备？

从 Web 聊天迁移到 Web 消息传递，这是我们最新的、先进的文本消息传递渠道，它将取代传统聊天。有关从网络聊天迁移到网络消息传递的更多信息，请参阅网络聊天到网络消息传递渠道的迁移及其影响。 

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系您当地的 Genesys 代表（技术客户经理、客户成功经理或专业服务）或我的支持。

有关详细信息，请参阅For more information, see弃用 – ACD 聊天 v2.0 – 聊天小部件 1.1 和 2.0  在开发中心论坛。