Genesys Cloud
弃用:仅限网站的 Web 聊天配置

宣布于 生效日期 啊哈!主意
2018-07-25 2018-12-12 -
注意: 2018 年 10 月 24 日,Genesys 将弃用日期从 2018 年 10 月 31 日更改为 2018 年 12 月 5 日。 2018 年 12 月 4 日,Genesys 将弃用日期从 2018 年 12 月 5 日更改为 2018 年 12 月 12 日。

2018 年 12 月 12 日,Genesys 将删除仅限网站的网络聊天配置方法。 我们最近发布了部署模型,该模型允许在 Genesys Cloud 管理界面中进行网络聊天配置。 这种新方法效率更高,并提供了新的选项和功能。 我们要求客户在其网站上配置网络聊天时开始使用新的 Web 聊天部署。 我们将于 2018 年 12 月 5 日停止针对网络聊天的仅网站配置选项的开发和支持。 网络聊天的仅限网站的配置在生命周期结束日期为 2018 年 12 月 5 日之前可用。

常见问题解答

我受到影响了吗?

如果您已经使用仅限网站的 Web 聊天配置方法,则此弃用会影响您。 在发布日期和删除该功能之间,Genesys 将不再解决特定于此配置选项的错误或小问题。 但是,在生命周期结束之前,我们将继续解决任何重大损坏问题。 

我该如何为这种弃用做好准备?

  1. 确保您的角色包含 Web 聊天 > 部署 > 全部 权限。 
  2. 添加 Web 聊天小部件部署
  3. 将网络聊天部署添加到您的网站。 有关更多信息,请参阅开发人员中心中的 Web 聊天
注意: 如果您在 2018 年 12 月 12 日之前没有在网站上完成网络聊天部署配置,则网络聊天将不再有效。

当我使用网络聊天部署时,我还能将聊天路由到多个队列吗?

是。 弃用不会影响队列配置。 

如果我需要帮助或有问题怎么办?

在  Genesys 社区 中搜索 “弃用: 仅限网站的 Web 聊天配置” 发布或联系 我的支持