详细的 WebRTC 图表

传奇
Genesys 云桌面应用程序和 Collaborate Web 用户界面是用于访问 Genesys Cloud 和 WebRTC 站的客户端应用程序。
Genesys Cloud 是一组基于云的服务，支持联络中心和企业用户通信
BYOC Premise 将 VoIP 组件迁移到本地，但工作站的工作原理相同。
谷歌语音 STUN 服务器用作第三方选项。

点击下面的数字，了解每个阶段会发生什么。

 

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为所有 WebRTC 信号建立了一个网络套接字。 连接创建一次，然后重复用于所有后续消息。 未为入站低电平创建新连接，因此无需网络访问即可建立入站连接。

当发起呼叫时，云媒体服务或 Premises Edge 以及 WebRTC 客户端会向 Genesys 和 Google STUN 服务器发送请求。将使用最先响应的服务器。这种冗余确保服务不会中断。
对称 NAT 无法与 STUN 进程配合，因为将为媒体流创建新的转换。 这将不允许直接媒体路径继续运行，这将导致媒体流使用 TURN 通道。
客户端从其对等方接收候选人，并发送绑定请求作为连接检查。 绑定响应用于验证连接并确认使用了预期路径。 如果客户端使用与联系 STUN 服务器不同的 NAT 地址来联系媒体端点，则会发现该地址，并生成新的对等自反候选地址。

只需要一个 SRTP 媒体路径。 可以在真实 IP 地址（BYOC Premise）或使用 NAT 自反 IP 地址（BYOC Cloud）之间建立直接媒体路径。如果无法访问直接媒体路径，则可以使用 TurnS 通道来解决网络访问或 NAT 问题。