详细的 WebRTC 图表
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Genesys 云桌面应用程序和 Collaborate Web 用户界面是用于访问 Genesys Cloud 和 WebRTC 站的客户端应用程序。 | Genesys Cloud 是一组基于云的服务,支持联络中心和企业用户通信 | BYOC Premise 将 VoIP 组件迁移到本地,但工作站的工作原理相同。 | 谷歌语音 STUN 服务器用作第三方选项。 |
点击下面的数字,了解每个阶段会发生什么。
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为所有 WebRTC 信号建立了一个网络套接字。 连接创建一次,然后重复用于所有后续消息。 未为入站低电平创建新连接,因此无需网络访问即可建立入站连接。 | 当呼叫发起时,云媒体服务或 Edge 和 WebRTC 客户端将使用 STUN 请求来获取其自反 NAT 地址(公共网络上显示的公共地址和端口与客户端相同)。 尝试了多个 STUN 请求。 | 对称 NAT 无法与 STUN 进程配合,因为将为媒体流创建新的转换。 这将不允许直接媒体路径继续运行,这将导致媒体流使用 TURN 通道。 | 客户端从其对等方接收候选人,并发送绑定请求作为连接检查。 绑定响应用于验证连接并确认使用了预期路径。 如果客户端使用与联系 STUN 服务器不同的 NAT 地址来联系媒体端点,则会发现该地址,并生成新的对等自反候选地址。 | 只需要一个 SRTP 媒体路径。 可以在真实 IP 地址(BYOC Premise)或使用 NAT 自反 IP 地址(BYOC Cloud)之间建立直接媒体路径。如果无法访问直接媒体路径,则可以使用 TurnS 通道来解决网络访问或 NAT 问题。 |