禁用浏览器的睡眠模式设置

在打开多个选项卡的浏览器中使用 Genesys Cloud 时，如果 Genesys Cloud 不是活动选项卡，您可能会遇到连接问题。 为了防止发生此问题，您可能需要考虑禁用浏览器的睡眠模式设置。 此设置在不同的浏览器中具有不同的名称，但功能是相同的 - 将浏览器认为不活动的选项卡置于睡眠模式以节省内存和电量。

虽然一般来说，将非活动标签置于睡眠状态是一个好主意，但它可能会导致 Genesys Cloud 的连接问题，因为这需要浏览器和云之间的一致连接。 当浏览器将 Genesys Cloud 正在运行的选项卡置于睡眠状态时，Genesys Cloud 可能会失去与云的连接并停止正常运行。 例如，可以从队列中删除代理、自动应答可以停止工作以及可以断开与 WebRTC 媒体助手的连接。

微软 Edge

在 Microsoft Edge 中，您可以禁用特定站点的睡眠模式。

  1. 启动 Microsoft Edge。
  2. 点击设置和更多... 。 
  3. 单击 设置。将出现“设置”选项卡。
  4. 点击系统及性能。
  5. 在下面切勿让这些网站进入睡眠状态， 点击添加。 将出现“添加站点”对话框。
  6. 在地点使用此格式的框[*]。领域] 。 例如， [*.]mypurecloud.com 。
  7. 单击 “ 添加”。

谷歌浏览器

在 Google Chrome 中，您可以禁用特定网站的睡眠模式。

  1. 启动 Google Chrome。
  2. 点击自定义和控制谷歌Chrome浏览器 … 。
  3. 单击 设置。将出现“设置”选项卡。
  4. 跟踪绩效
  5. 在一般的瓷砖，找到始终保持这些网站活跃设置并点击添加。出现“添加站点”对话框。
  6. 点击手动添加站点。
  7. 在地点盒子。 例如， mypurecloud.com.au 。
  8. 单击 “ 添加”。

Mozilla 火狐

在 Mozilla Firefox 中，您必须为打开的每个选项卡禁用睡眠模式；无论是哪个网站。

  1. 启动 Mozilla Firefox
  2. 类型关于：配置在里面地址栏并按进入。 将出现“高级首选项”选项卡。
  3. 点击接受风险并继续。
  4. 类型browser.tabs.unloadOnLowMemory在里面搜索首选项名称盒子。
  5. 当出现 browser.tabs.unloadOnLowMemory 设置时，单击切换 将设置更改为错误的。