文档角色和权限

Genesys Cloud 角色和权限基于管理任务和工作职能。 Genesys Cloud 的文档 在两个级别上合并了用户 角色和权限，授予对特定功能、显示器和任务的访问权限：

  • 任何具有管理 员 角色的用户都会自动拥有 内容管理管理员 权限和内 容管理用户 权限。
  • 任何具有员 工 角色的用户都会自动拥有内 容管理用户 权限。

注意： 权限更新最多可能需要五分钟才能通过 Genesys Cloud 并生效。

具有 内容管理管理员 权限的用户可以：

  • 管理小组工作区（添加、编辑、删除）
  • 管理组工作空间的成员资格 
  • 将标签添加到组工作区

具有 内容管理用户 权限的用户可以在其个人工作空间中执行以下操作：

  • 搜索过滤条件 
  • 查看规则
  • 管理文件属性
  • 将文件移动到不同的工作区
  • 上传失败 
  • 下载失败 
  • 共享文件

注意： 将用户添加到组工作区时，可以为该工作区分配适当的访问级别。