轮班让别人选取

必备
  • 劳动力管理 > 代理轮班交易请求 > 参与 权限

你可以放弃一个班次，让其他座席可以接机。

注意： 必须在周视图中才能交易轮班。

丢掉一笔交易

要放弃交易，请执行以下步骤：

  1. 访问您的日程安排：
    • 在代理活动视图中，单击活动>日程选项卡。
    • 在代理活动视图中，单击菜单>活动。然后，点击日程选项卡。
    • 在代理仪表板中，单击表现>工作区>我的表现。然后，点击日程选项卡。 
    • 从代理仪表板执行以下操作：
      1. 点击菜单>分析>分析工作区。 
      2. 在默认部分，搜索我的表现并单击视图名称将其打开。现在，点击日程选项卡。
  2. 如果您从活动>日程选项卡查看最新数据，点击刷新。 此视图不会自动更新。 
  3. 如果您从菜单>活动>日程选项卡查看最新数据，点击刷新。 此视图不会自动更新。
  4. 选择包含您要交易的班次的周。
  5. 点击轮班交易。这我的交易面板打开。
  6. 点击旁边的箭头新贸易。
  7. 单击 “ 删除”。
  8. 执行以下操作之一：
    • 在日程安排视图中，单击班次 上方的 “ 放下”。
    • 点击打开在您想要删除的班次旁边。
  9. 点击 请求删除。
  10. 使用您的日程表选择您想要取消的班次或选择一个班次。
  11. 点击 请求删除。

已取消的班次现在可以由其他代理接替。此外，如果满足服务目标和最低工作限制，系统将直接批准或拒绝取消的班次，而无需其他代理来接替取消的班次。

    交易将显示在 “我的交易” 面板的 “待处理” 部分，直至获得批准。