E.164 概述

通用语法

E.164 是公共交换电话网络 (PSTN) 和各种其他数据网络使用的数字电话寻址方案的规范。 E.164 号码可以解决世界上任何连接到 (PSTN) 的电话。 Genesys Cloud 将 E.164 号码转换为其他地址格式，以便呼叫者可以拨打属于数字网络的号码和拨打电话。

E.164 编号遵循以下标准：

  • 符合 E.164 标准的电话号码最多可包含 15 位数字。
  • 前一个、两个或三个数字可以代表国家/地区代码。
  • 第二部分是国家目的地代码或 “NDC”。
  • 最后一部分是订阅者号码或 “SN”。
  • NDC 和 SN 的总和等于国家（重要）数字。
  • 国家（重要）号码的总长度不能超过 15 减去国家/地区代码中的位数。
  • E.164 是仅限数字的标准。 数字范围为 0-9。

Genesys Cloud 通过在数字的开头附加 tel: + 来标准化 E.164 号码。

注意： 在用户配置文件的 “其他电话” 字段中输入的号码不需要以 E.164 格式输入。 此字段通常用于为打算在外部平台上访问的用户分配 DID。 “其他电话” 字段不被视为 Genesys Cloud 的内部号码，可能会受到外部电话中继上的拨号计划的操纵。

北美编号计划 (NANP)

NANP 是美国、加拿大和加勒比海地区的计划区域编号系统（NPA）。

NANP 电话号码的传统格式约定是 (NPA) NXX-XXXX，其中：

  • NPA 是区号
  • NXX-XXXX 是订阅者号码。
  • 用户号码的 NXX 前缀表示本地电话交换机或汇率中心。