您可以创建一个 Edge 组，以使 Genesys Cloud Edge 和电话能够在低延迟的局域网或广域网上进行通信，并优化呼出呼叫的路由。 

在将新的 Edge 组与一个或多个 Edge 相关联之前，它将无法运行。 将 Edge 添加到 Edge 组时，系统会创建在该组中的所有 Edge 之间共享的资源。 添加的 Edge 还可以访问共享 中继。 

注意： 一个 Edge 组中的 Edge 无法与另一个 Edge 组中的 Edge 进行通信。 对于具有多个位置的组织，请使用 站点配置 来管理 Edge 而不是 Edge 组。 如果不想在单独组中的边缘之间进行直接通信，请仅创建单独的边缘组。

向 Edge 组添加资源之前，请考虑以下事项：

  • 每个 Edge 都与一个站点关联。 站点处理特定位置的呼叫路由，因此每个 Edge 都与特定呼叫区域有关系。
  • 本地站点路由通过在 Edge 组中使 Edge 站点感知来改善呼叫路由。 在可能的情况下，呼叫将通过本地（同一站点）Edge 路由，以节省带宽并减少延迟。
  • Edge 组中的每个站点都需要适用于站点位置的中继。 Edge 组需要外部 SIP 中继才能连接到服务提供商。 将电话连接到 Edge 组需要 SIP 电话中继或 WebRTC 电话中继。
  • 将 Edge 添加到 Edge 组时，Edge 可以与 Edge 组中的其他 Edge 共享资源，包括中继。 例如，如果一条边连接到一条长距离线，则当您将边添加到边缘组时，组中的其他边可以使用该线。

在添加 Edge 之前，在 Edge 组中映射所需的站点和中继。 确定所需的中继后，您可以将附加到这些中继的 Edge 添加到 Edge 组。

有关边缘组设置的详细信息，请参见使用电话中继 创建 Edge 组。