BYOC 前提 Edge 组设置
创建或编辑 Edge 组时,需要配置几个基本设置。 根据需要,您还可以配置更高级的设置。 本参考介绍了在创建/编辑边缘组页面上找到的所有设置。
設置 | 描述 |
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Edge 组名称
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使用此框为 Edge 组分配一个名称,该名称可在 Genesys Cloud 的各种电话配置页面上标识 Edge 组。 如果您有多个组,请使用描述性名称来帮助您在从 各种电话配置页中选择组时轻松识别该组。 |
描述
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使用此框可添加边缘组的描述。 您可以扩大此框的大小,以提供 边缘组的详细说明。 为此, 请单击并拖动框右下角的大小调整手柄。 |
管理者
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配置边缘组时,您可以指定授权谁来管理 Edge Group 配置。 默认设置为 “所有人”,其中包括电话管理员和提供商。 但是,您可以选择 “仅提供程序” 选项以将控制权限限制为仅提供程序。 |
电话中继
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使用这些控件选择要提供给 Edge 组的电话中继。 当您从下拉列表中选择电话中继时,它将添加到列表中。 要从列表中删除 电话中继,请单击垃圾桶图标。 将电话中继添加到 Edge 组时,默认配置是该组中的所有 Edge 都可以继承并有权访问该电话中继中的可用资源。 从 Edge 组继承设置位于 Edge 配置页面的网络接口选项卡上。 |
内部边缘通信
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您可以将 Edge 配置为使用 IPv4 或 IPv6 电话 IP 地址系列进行内部通信。 配置 Edge 组时,请确保选择的地址系列与 Edge 正在使用的地址系列相同。 |
設置 | 描述 |
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语言
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使用下拉菜单选择您希望中继上的任何呼叫使用的语言。 请记住,Architect 可以覆盖此语言设置。 有关更多信息,请参阅 Edge 行和 Architect 中的 默认语言。 |
設置 | 描述 |
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传输 DSCP 值
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使用此下拉菜单为 RTP 和 RTCP 数据包选择服务质量 (QoS) 的差分服务代码点 (DSCP) 值。 系统将此值放在 TOS(服务类型)字段的前 6 位。 TOS 字段位于每个 RTP 和 RTCP 数据包的 IP 报头中。 可用值的范围为 00 (0,000000) 到 3F (63, 111111)。 默认值为 2E (46 101110) EF。 |
可重试原因代码
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使用该框输入有效的 SIP 原因代码列表。 如果在此线路上拨打的呼出返回此列表中的一个 SIP 原因代码,则该呼叫将在下一条线路上重试。 您可以指定单个原因代码或原因代码范围,用逗号分隔。 |
可重试起因代码
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使用此框输入有效的 Q.850 原因代码列表。 如果在此线路上拨打的呼出返回此列表中的 Q.850 原因 代码之一,则在下一行重试该呼叫。 用逗号分隔各个原因代码。 |
設置 | 描述 |
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DSCP 值
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使用此下拉菜单为 RTP 和 RTCP 数据包选择服务质量 (QoS) 的差分服务代码点 (DSCP) 值。 系统将此值放在 TOS(服务类型)字段的前 6 位。 TOS 字段位于每个 RTP 和 RTCP 数据包的 IP 报头中。 可用值的范围为 00 (0,000000) 到 3F (63, 111111)。 默认值为 2E (46 101110) EF。 |
媒体方法
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使用此下拉列表可以选择在拨出呼叫时向其他参与者 提供 SDP(会话描述协议)的方法。 该报价提出了一组媒体流和编解码器以及要使用的 IP 地址和端口。 媒体方法有三种选择:
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在空闲 RTP 断开连接
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使用此开关配置如何处理由于系统长时间未收到 RTP 而显得空闲的呼叫。 默认设置为 “启用”,表示会断开呼叫的连接。 |
DTMF 设置
設置 | 描述 |
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DTMF 载荷
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指定当 DTMF 方法类型为 RTP 事件时要使用的负载类型值。 有效范围为 96—127。 默认值为 101。 仅当 “DTMF 方法” 值设置为 “RTP 事件” 时才有效。 |
DTMF 方法
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使用下拉菜单选择传输双音多频 (DTMF) 信令的方法。 默认值为 RTP 事件。 DTMF 方法有三种选择:
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传真
設置 | 描述 |
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传真速度
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使用此下拉菜单选择发送和接收传真的速度。 |
错误纠正模式
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使用此开关可以选择在发送和接收传真期间启用还是禁用纠错功能。 默认设置为 “启用”。 |
标头格式
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使用此框输入用于指定标题格式的代码。 |
設置 | 描述 |
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媒体捕获
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使用此开关启用或禁用媒体捕获。 默认设置为 “禁用”。 Media Capture 设置旨在在您与 Genesys Cloud 技术支持人员合作时启用。 启用它会生成一个 HPAA 数据包文件格式 (HPAACAP) 文件,其中包含用于诊断和故障排除目的的实时数据包流。 因此,只能按照 Genesys Cloud 技术支持的指示启用媒体捕获设置。 警告
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协议捕获
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使用此开关启用或禁用协议捕获。 默认设置为 “禁用”。 协议捕获设置旨在在您与 Genesys Cloud 技术支持人员合作时启用。 启用它将生成一个 PCAP 文件,其中包含可用于诊断和故障排除目的的协议特定的网络信息。 因此,您只能按照 Genesys Cloud 技术支持的指示启用协议捕获设置。 警告
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捕获结束时间
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使用日历和时钟控件指定收集数据的时长。 |
自动语音识别 (ASR)
設置 | 描述 |
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记录
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使用此开关启用或禁用 ASR 录制。 默认设置为 “禁用”。 ASR Recordings 设置旨在在您与 Genesys Cloud 客户服务中心合作时启用。 因此,您只能按照 Genesys Cloud 客户关怀中心的指示启用 ASR 录 制设置。 警告
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记录百分比
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使用此滑块选择要录制的呼叫的百分比。 |
ASR 诊断的类别
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使用下拉菜单选择要捕获的 ASR 诊断记录的类型。 录制类型有三种选择:
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关键字发现
設置 | 描述 |
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记录
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使用此开关可启用或禁用关键字定位录制。 默认设置为 “禁用”。 启用后,“关键字现场录音” 设置允许用于关键字发现的诊断记录。 这些诊断记录有助于确定关键字发现的准确性。 此设置旨在在您与 Genesys Cloud 客户服务人员合作时启用。 因此,您只能按照 Genesys Cloud 客户关怀中心的指示启用 关键字发现 设置。 警告
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记录百分比
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使用此滑块选择要录制的呼叫的百分比。 |
設置 | 描述 |
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属性名称 | 要分配给自定义属性的名称。 |
数据类型 | 自定义属性的数据类型。 |
值 | 要分配给自定义属性的值。 |