编辑联系人列表中的联系人

必备
  • 出站 > 联系人列表 > 添加、删除、编辑、查看 权限
  • 出站>接触>看法查看联系人列表编辑器
  • 出站>接触>添加，删除、编辑权限
  • 出站>接触>看法出口

联系人列表编辑器允许管理员管理联系人列表中的联系人。 

要访问联系人列表编辑器，请按照以下步骤操作：

  1. 单击 管理员。
  2. 在“出站”下，单击列表管理。
  3. 单击 “联 系人列表 ” 选项卡。出现联系人列表视图。
  4. 在联系人列表视图中，单击更多的。
  5. 选择编辑联系人。 出现联系人列表编辑器。

    使用联系人列表编辑器控件来刷新页面、切换联系人列表以及显示或隐藏列。

    控制 操作

    刷新
    刷新页面以显示正在进行的批量编辑

     刷新页面并显示正在进行的批量编辑。

    注意： 批量编辑和批量删除需要根据联系人列表中的联系人数量来编辑联系人。

    联系人列表
    使用此下拉框切换联系人列表

     在联系人列表之间切换。 

    显示 / 隐藏列
    单击此按钮可隐藏联系人列表编辑器中的列

    显示显示/隐藏列对话框并允许您隐藏联系人列表编辑器中的列。 

    系统列
    要显示系统列，请将系统列切换至开。

    要显示系统列，请切换系统列到在。 

    联系人列表编辑器操作

    编辑联系人时，您可以执行以下操作：


    使用批量编辑在联系人列表中选择多个联系人。 

    注意： 最佳做法是，在批量操作之前导出联系人并进行备份。

    有三种方法可以选择联系人进行批量编辑：

    • 要选择当前页面上的联系人，请单击复选框列顶部的框，然后单击选择当前页。
    • 要选择联系人列表中的所有联系人，请点击复选框列顶部的框，然后点击选择所有页面。 
    • 要选择多个单独的联系人，请选中每个联系人的复选框。

    选择联系人后，点击编辑。 出现“批量编辑联系人”对话框。 输入批量修改的值：

    部分 输入值
    用户列

    选择要编辑的列并为该列输入一个值。 您可以添加更多列来进行编辑。 
    电话专栏

    您可以编辑联系 – Callable或者用户电话 – 可拨打列。 可调用列适用于语音和短信媒体类型。 要编辑联系人的“语音联系”或“短信联系”媒体类型，请切换对语音/短信媒体类型使用可联系切换到是的。 默认值为不。 请注意，可联系列是特定于媒体类型的，并且优先于联系人和电话列的可呼叫列。 Genesys 建议您使用可联系的列。 

    接下来，选择要编辑的电话列并为该列输入一个值。

    您可以添加更多列来进行编辑。

    注意： 当。。。的时候对语音/短信媒体类型使用可联系切换设置为不，您可以编辑联系 – Callable或者电话 – 可拨打列。
    电子邮件栏 选择要编辑的列并为该列输入一个值。 您可以添加更多列，例如可通过电子邮件媒体类型联系的列，以编辑联系人和电子邮件列。
    注意： 如果要添加没有值的列，请在输入值框中添加一个空白。

    使用批量删除在联系人列表中选择多个联系人。 

    注意： 最佳做法是，在批量操作之前导出联系人并进行备份。

    要从联系人列表中批量删除联系人，请点击复选框列顶部的框。 点击选择当前页或者选择所有页面，然后点击删除。

    注意： 刷新页面即可看到正在进行的批量删除。 批量删除需要根据联系人列表中的联系人数量来删除联系人。

    过滤联系人列表以：

    • 创建新的联系人列表过滤器以查看联系人列表中的特定联系人。
    • 使用现有的联系人列表过滤器。

    要创建新的联系人列表过滤器： 

    1. 点击筛选。 出现“选择过滤器类型”对话框。
    2. 选择创建临时过滤器，并在条件下配置过滤器的设置。
    3. 单击 “ 应用”。 显示过滤后的联系人列表。
    4. 您可以保存或清除过滤器。
      1. 要保存过滤器，请点击保存筛选条件然后在输入过滤器名称对话框中，在联系人列表过滤器名称框中输入一个名称。 您可以创建并保存多个过滤器。 
      2. 要清除过滤器，请点击清除筛选器。 

    要使用现有过滤器：

    1. 点击筛选。 出现“选择过滤器类型”对话框。
    2. 选择使用现有的联系人列表过滤器。
    3. 在联系人列表过滤器框中选择过滤器。

    过滤总数的计数出现在联系人视图的左下方。 图中显示了过滤后的总计数，包括：当前页的条目数、符合过滤条件的联系人数以及联系人列表中的联系人总数。

    计数包括：

    • 当前页的条目编号
    • 符合筛选条件的联系人数量
    • 联系人列表中的联系人总数

    当前过滤器的名称出现在“应用的过滤器”框中。 当前过滤器的名称显示在视图顶部的“应用的过滤器”框中。

    注意： 您可以对过滤的条目执行批量编辑、批量删除、排序和导出等操作。

    您可以使用过滤器或不使用过滤器对联系人列表中的联系人进行排序。 要对联系人进行排序，请按以下步骤操作：
    1. 点击种类。 出现“排序”对话框。
    2. 配置排序设置。
    3. 单击 “ 应用”。 显示已排序的联系人列表。
    4. 要清除排序，单击清除排序。

    要为联系人列表创建新联系人，请单击创建新的，然后输入联系人的值：
    • 用户列：  在用户列中输入联系人的值。
    • 电话专栏： 为新联系人设置联系人列表中定义的电话列值。

      您可以设置联系 – Callable或者用户电话 – 可拨打列。 可调用列适用于语音和短信媒体类型。 默认情况下，可调用切换设置为是的。 要为联系人设置“语音联系”或“短信联系”媒体类型，请切换对语音/短信媒体类型使用可联系切换到是的。 默认值为不。 请注意，可联系列是特定于媒体类型的，并且优先于联系人和电话列的可呼叫列。 Genesys 建议您使用可联系的列。 

    • 电子邮件栏目： 要允许通过电子邮件联系联系人，请切换可通过电子邮件联系切换到是的，并配置电子邮件列值。 默认值为是的。 

    使用编辑来修改联系人列表中的联系人。 

    要选择要编辑的联系人，请选中该联系人的复选框，然后单击编辑。

     您可以编辑以下列。

    部分 输入值

    用户列

    		 选择要编辑的列并为该列输入一个值。 
    电话专栏

    您可以编辑现有的联系 – Callable或者用户电话 – 可拨打列。 可调用列适用于语音和短信媒体类型。 要转换为可联系的联系人列或按特定媒体类型“语音”或“短信”的电话列，请切换到对语音/短信媒体类型使用可联系切换到是的。 默认值为不。 请注意，可联系列是特定于媒体类型的。 如果您编辑并保存此列，它将优先于联系人和电话列的可调用列。 Genesys 建议您使用可联系的列。 
    电子邮件栏 选择要编辑的列并为该列输入一个值。 

    要允许通过电子邮件联系联系人，请切换可通过电子邮件联系切换到是的，并配置电子邮件列值。 默认值为是的。 
    不可编辑的系统列

    显示电话和电子邮件列的最后一次尝试和最后一次结果。 

    当联系人列表使用 ATZM 映射时，如果设置了电话列和邮政编码，则会出现自动时区信息。 

    使用搜索字段查看联系人列表中的特定联系人。 搜索一个或两个字段以显示所选列的联系人。 

    要创建搜索：

    1. 在列搜索字段中，输入一个值来搜索联系人。 搜索使用包含运算符来搜索值。 您可以使用一个或两个搜索字段进行搜索。
    2. 单击 “ 应用”。 显示搜索到的联系人列表。 
    3. 要清除搜索，请点击清除筛选器。 
    注意： 当您将过滤器应用于联系人列表时，“搜索”字段不可用。

    您可以将联系人列表中的联系人导出到 .csv 文件，然后下载该文件。

    导出联系人有三种方法。
    您可以导出：

    • 联系人列表中的所有联系人。
    • 从联系人列表中选择的联系人。
    • 来自过滤器创建的列表的联系人。  

    要从联系人列表中导出所有联系人：

    1. 点击全部导出。
    2. 创建 .csv 文件后，选择点击这里下载。
      图中显示选择点击此处下载，导出所有联系人
    3. 导出的文件可在浏览器的下载目录中找到。 

    要从联系人列表中导出选定的联系人： 

    1. 选中要包含在导出中的每个联系人的复选框。
    2. 点击导出选定项。
    3. 创建 .csv 文件后，选择点击这里下载。
      图中显示选择点击此处下载，以导出选定的联系人
    4. 导出的文件可在浏览器的下载目录中找到。 

    要从过滤器创建的列表中导出联系人：

    1. 点击导出已过滤。
    2. 创建 .csv 文件后，选择点击这里下载。
      图中显示选择点击此处下载，以导出已筛选的联系人
    3. 导出的文件可在浏览器的下载目录中找到。 

    注释：
    • 当您从联系人列表中导出所有联系人时，最好再次导出，特别是如果您之前导出了过滤列表。
    • 在某些联系人列表中，在联系人列表编辑器中查看联系人时，您会看到 ContactableByVoice 和 ContactableBySms 列，以及各自特定于电话的可联系列，其值为无效的。导出列表在这些列中显示 0 或 1。导出的列表显示了联系人在拨号或发短信时的处理方式，因此，当 ContactableByVoice无效的并且 Callable 是真的，导出的列表显示ContactableByVoice和ContactableBySms为1。尽管它们实际上无效的，因为联系人默认为 Callable 值。