编辑联系人列表中的联系人
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联系人列表编辑器允许管理员管理联系人列表中的联系人。
要访问联系人列表编辑器,请按照以下步骤操作:
- 单击 管理员。
- 在“出站”下,单击列表管理。
- 单击 “联 系人列表 ” 选项卡。出现联系人列表视图。
- 在联系人列表视图中,单击更多的。
- 选择编辑联系人。 出现联系人列表编辑器。
导航联系人列表编辑器
使用联系人列表编辑器控件来刷新页面、切换联系人列表以及显示或隐藏列。
控制 | 操作 |
---|---|
刷新 |
刷新页面并显示正在进行的批量编辑。 |
联系人列表 |
在联系人列表之间切换。 |
显示 / 隐藏列 |
显示显示/隐藏列对话框并允许您隐藏联系人列表编辑器中的列。 |
系统列 |
要显示系统列,请切换系统列到在。 |
联系人列表编辑器操作
编辑联系人时,您可以执行以下操作:
使用批量编辑在联系人列表中选择多个联系人。
有三种方法可以选择联系人进行批量编辑:
- 要选择当前页面上的联系人,请单击复选框列顶部的框,然后单击选择当前页。
- 要选择联系人列表中的所有联系人,请点击复选框列顶部的框,然后点击选择所有页面。
- 要选择多个单独的联系人,请选中每个联系人的复选框。
选择联系人后,点击编辑。 出现“批量编辑联系人”对话框。 输入批量修改的值:
部分 | 输入值 |
---|---|
用户列 |
选择要编辑的列并为该列输入一个值。 您可以添加更多列来进行编辑。 |
电话专栏 |
您可以编辑联系 – Callable或者用户电话 – 可拨打列。 可调用列适用于语音和短信媒体类型。 要编辑联系人的“语音联系”或“短信联系”媒体类型,请切换对语音/短信媒体类型使用可联系切换到是的。 默认值为不。 请注意,可联系列是特定于媒体类型的,并且优先于联系人和电话列的可呼叫列。 Genesys 建议您使用可联系的列。 接下来,选择要编辑的电话列并为该列输入一个值。 您可以添加更多列来进行编辑。 注意: 当。。。的时候对语音/短信媒体类型使用可联系切换设置为不,您可以编辑联系 – Callable或者电话 – 可拨打列。
|
电子邮件栏 | 选择要编辑的列并为该列输入一个值。 您可以添加更多列,例如可通过电子邮件媒体类型联系的列,以编辑联系人和电子邮件列。 |
使用批量删除在联系人列表中选择多个联系人。
要从联系人列表中批量删除联系人,请点击复选框列顶部的框。 点击选择当前页或者选择所有页面,然后点击删除。
过滤联系人列表以:
- 创建新的联系人列表过滤器以查看联系人列表中的特定联系人。
- 使用现有的联系人列表过滤器。
要创建新的联系人列表过滤器:
- 点击筛选。 出现“选择过滤器类型”对话框。
- 选择创建临时过滤器,并在条件下配置过滤器的设置。
- 单击 “ 应用”。 显示过滤后的联系人列表。
- 您可以保存或清除过滤器。
- 要保存过滤器,请点击保存筛选条件然后在输入过滤器名称对话框中,在联系人列表过滤器名称框中输入一个名称。 您可以创建并保存多个过滤器。
- 要清除过滤器,请点击清除筛选器。
要使用现有过滤器:
- 点击筛选。 出现“选择过滤器类型”对话框。
- 选择使用现有的联系人列表过滤器。
- 在联系人列表过滤器框中选择过滤器。
过滤总数的计数出现在联系人视图的左下方。
计数包括:
- 当前页的条目编号
- 符合筛选条件的联系人数量
- 联系人列表中的联系人总数
当前过滤器的名称出现在“应用的过滤器”框中。
- 点击种类。 出现“排序”对话框。
- 配置排序设置。
- 单击 “ 应用”。 显示已排序的联系人列表。
- 要清除排序,单击清除排序。
- 用户列: 在用户列中输入联系人的值。
- 电话专栏: 为新联系人设置联系人列表中定义的电话列值。
您可以设置联系 – Callable或者用户电话 – 可拨打列。 可调用列适用于语音和短信媒体类型。 默认情况下,可调用切换设置为是的。 要为联系人设置“语音联系”或“短信联系”媒体类型,请切换对语音/短信媒体类型使用可联系切换到是的。 默认值为不。 请注意,可联系列是特定于媒体类型的,并且优先于联系人和电话列的可呼叫列。 Genesys 建议您使用可联系的列。
- 电子邮件栏目: 要允许通过电子邮件联系联系人,请切换可通过电子邮件联系切换到是的,并配置电子邮件列值。 默认值为是的。
使用编辑来修改联系人列表中的联系人。
要选择要编辑的联系人,请选中该联系人的复选框,然后单击编辑。
您可以编辑以下列。
部分 | 输入值 |
---|---|
用户列 |
选择要编辑的列并为该列输入一个值。 |
电话专栏 |
您可以编辑现有的联系 – Callable或者用户电话 – 可拨打列。 可调用列适用于语音和短信媒体类型。 要转换为可联系的联系人列或按特定媒体类型“语音”或“短信”的电话列,请切换到对语音/短信媒体类型使用可联系切换到是的。 默认值为不。 请注意,可联系列是特定于媒体类型的。 如果您编辑并保存此列,它将优先于联系人和电话列的可调用列。 Genesys 建议您使用可联系的列。 |
电子邮件栏 | 选择要编辑的列并为该列输入一个值。 要允许通过电子邮件联系联系人,请切换可通过电子邮件联系切换到是的,并配置电子邮件列值。 默认值为是的。 |
不可编辑的系统列 |
显示电话和电子邮件列的最后一次尝试和最后一次结果。 当联系人列表使用 ATZM 映射时,如果设置了电话列和邮政编码,则会出现自动时区信息。 |
使用搜索字段查看联系人列表中的特定联系人。 搜索一个或两个字段以显示所选列的联系人。
要创建搜索:
- 在列搜索字段中,输入一个值来搜索联系人。 搜索使用包含运算符来搜索值。 您可以使用一个或两个搜索字段进行搜索。
- 单击 “ 应用”。 显示搜索到的联系人列表。
- 要清除搜索,请点击清除筛选器。
导出联系人有三种方法。
您可以导出:
- 联系人列表中的所有联系人。
- 从联系人列表中选择的联系人。
- 来自过滤器创建的列表的联系人。
要从联系人列表中导出所有联系人:
- 点击全部导出。
- 创建 .csv 文件后,选择点击这里下载。
- 导出的文件可在浏览器的下载目录中找到。
要从联系人列表中导出选定的联系人:
- 选中要包含在导出中的每个联系人的复选框。
- 点击导出选定项。
- 创建 .csv 文件后,选择点击这里下载。
- 导出的文件可在浏览器的下载目录中找到。
要从过滤器创建的列表中导出联系人:
- 点击导出已过滤。
- 创建 .csv 文件后,选择点击这里下载。
- 导出的文件可在浏览器的下载目录中找到。
- 当您从联系人列表中导出所有联系人时,最好再次导出,特别是如果您之前导出了过滤列表。
- In some contact lists, when viewing the contacts in the contact list editor, you see the columns ContactableByVoice and ContactableBySms, and respective phone-specific contactable columns with the value
null
. Exporting the list shows either 0 or 1 in these columns. The exported list shows the contacts as they are treated when dialing or messaging, and as a result, when ContactableByVoice isnull
and Callable isTrue
, the exported list shows ContactableByVoice and ContactableBySms to be 1. Although, they are actuallynull
, as the contact defaults to the Callable value.