编辑现有的广告活动

要修改之前保存的广告系列的设置:

  1. 单击 管理员
  2. 在 “呼出拨号” 下,单击 “活动管理”。
  3. 点击菜单>数字和电话>出站>营销活动管理
  4. 点击 “ 语音广告系列” 或 “ 数字营销活动 ” 选项卡。
  5. 姓名列,然后单击其超链接。
    提示: “拨号进度” 列用图表显示每个未完成广告活动的渗透率进度。 渗透率是处理的 c个可 接触联系人的数量与联系人总数的比较。 绿色复选标记表示广告系列没有停止拨打所有联系人。
  6. 根据需要在 广告活动编辑器 中更改设置。 然后点击 保存

修改正在运行的活动

如果活动已开启,客户可以更新其部分配置。 运行广告活动时,您可以修改以下项目:

  • 规则集
  • DNC 列表
  • 可联系时间设定
  • 挂断率
  • 脚本
  • 分部
  • 来电显示姓名和号码
    笔记: 即使更改是由规则触发的,对来电显示的更改也可能不会显示在对话和分析数据中。但是,如果已配置呼叫者 ID 并且可用,则拨号时将使用更新的呼叫者 ID。如果您的部署模型可用,您可以通过检查交互屏幕上的 SIP Pocket Capture 日志来验证呼叫者 ID 的变化。

为防止活动中断,系统会拒绝无效的更新。 有效的更改会立即生效。 例如,如果您将 DNC 列表添加到正在运行的广告系列中,它会立即使用该拒收呼叫列表。

提示: 您无法将编辑内容保存到处于 “停止” 状态的广告系列。

如果你在广告活动处于停止状态时点击保存,则会显示一条警告消息: `广告活动状态无效且无法更新`。 等待广告活动结束后再保存更改。