1. 单击 管理员。

  2. 在 “ 出站” 下，单击 “ 规则管理”。

  3. 单击 “呼叫规则集” 选项卡或 “数字规则集” 选项卡。

  4. 如果视图包含许多条目，请通过在 “名称 ” 框中键入全部或部分规则集名称来对其进 行过滤。

  5. 单击规则集的名称。

    该图显示了单击哪里可以打开示例规则集

  6. （可选）选择联系人列表或队列，以便应用程序在创建规则时可以显示列、电话号码类型和总结代码，然后单击 保存。

    图中显示了打开进行编辑的示例规则集

  7. （可选）添加新规则或修改现有规则。 如果规则集包含规则，则会按名称列出这些规则。

注释：

如果用户有权查看规则集，但没有创建、修改或删除规则集的权限，则将禁用编辑控件。 在这种情况下，可以在只读模式下查看规则集和规则。

如果查询无法检索总结代码或技能，则规则编辑器会向用户显示以下警报之一：

  • 未能为此组织获取技能。
  • 未能为规则集队列获取摘要代码。
  • 未能为此组织获取摘要代码。