编辑 Genesys Cloud Voice 号码的位置

必备
  • Genesys 云 语音管理员 角色

为了让您能够跟踪 Genesys Cloud Voice 电话号码的位置以用于税务或计费目的，“号码管理”会在“号码”选项卡上显示位置详细信息。如果必须这样做，您可以更改电话号码的位置。

注释： 
  • 为了提供紧急拨号方式，Genesys Cloud Voice 包含紧急拨号服务。然而，由于 Genesys 云语音服务和紧急拨号服务是基于互联网的，在某些情况下，它们可能会受到限制或不可用，例如在停电或宽带/互联网服务中断。因此，紧急服务人员可能无法根据 Genesys Cloud Voice 中的记录了解电话的位置。如果发生紧急情况，请准备好让代理通过以下方式告知紧急救援人员电话的实际位置在所有 Genesys Cloud 设备上粘贴紧急服务警告标签。
  • 欧洲客户：如果您更改最初分配给号码的位置，则此更改可能需要几天时间才能在您的运营商处生效。如果您在此期间联系紧急服务，请准备好告知紧急人员手机的实际位置。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 Genesys Cloud Voice 下，单击 号码管理。
  3. 点击数字s选项卡。
  4. 要在列表中查找数字，请使用筛选。
  5. 单击所需号码旁边的复选框。
  6. 点击编辑位置。出现“编辑位置”对话框。
  7. 选择位置
    注意： 您只能将位置与来自同一国家/地区的号码配对。
  8. 单击 “ 确认”。