电子邮件交互概述

使用Genesys Cloud电子邮件产品，组织可以设置出站电子邮件活动以发送批量电子邮件，也可以设置无代理电子邮件通知，以便在出现特定电子邮件时自动发送电子邮件事件。 当客户回复您的电子邮件时，Genesys Cloud 会将入站电子邮件视为 ACD 电子邮件，并根据队列级别的配置进行路由。

您可以使用亚马逊云科技的简单电子邮件服务 (SES) 的默认选项或自定义 SMTP 服务器发送出站电子邮件。