允许客服人员指定计划回调的队列

管理员可以让客服人员在 Genesys Cloud 中安排回叫时指定新的路由队列。

要启用队列选择：

1. 单击 管理员。
2. 在 “ 帐户设置” 下，单击 组织设置。
3. 单击 “设 置 ” 选项卡。
4. 在下面联络中心， 使能够允许计划回调队列选择。
5. 单击 “ 保存”。

有关代理如何指定队列的更多信息，请参阅在语音交互期间安排回调。