注意： 本文适用于适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 和适用于 Firefox 的 Genesys Cloud。

默认情况下，浏览器控制台中会显示日志，您可以使用这些日志来解决问题 通常，当您遇到问题并联系客户关怀时，客户关怀会请求这些日志文件。 服务器端日志记录允许客户关怀直接访问这些日志。 

提示： 如果您的 Internet 连接速度缓慢或不可靠，或者有用完会话存储空间的风险，Genesys 建议您不要启用服务器端日志记录。

要启用此功能，请执行以下步骤： 

  1. 转到你的 Chrome 扩展程序或 Firefox 附加组件。 
    • 镀铬的
      1. 在地址栏中，键入 chrome://扩展名。
      2. 搜索适用于 Chrome 的 Genesys 云端。
      3. 单击 详细信息。
      4. 单击 “ 扩展选项”。
    • 火狐
      1. 在地址栏中，键入 about: addons。
      2. 搜索适用于 Firefox 的 Genesys 云。
      3. 单击 首选项。
  2. 选择 启用服务器端日志记录。
  3. 单击 “ 保存”。

有关扩展的更多信息，请参阅 关于 Genesys Cloud 浏览器扩展程序。