启用语音信箱通知

必备

以下权限：

  • 目录 > 组织 > 管理员
  • 电话 > 插件 > 全部

将 Genesys Cloud 设置为在用户收到语音邮件时发送电子邮件通知。

注意： 有关 ACD 电子邮件交互的详细信息，请参阅使用 ACD 语音邮件交互。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 帐户设置” 下，单击 组织设置。
  3. 点击菜单>帐户>组织设置。
  4. 单击 “设 置 ” 选项卡。
  5. 在下面安全与合规，转动交流语音邮件通知切换开关打开或关闭：
    • 在— 为整个组织内的语音邮件启用电子邮件通知。 当用户收到语音邮件时，Genesys Cloud 会向用户发送一封电子邮件。 
    • 离开— 禁用整个组织内语音邮件的电子邮件通知。 用户仍然可以在自己的手机中查看和收听语音邮件语音信箱在 Genesys 云中。  
  6. （可选）启用或禁用允许电子邮件通知中包含 PII和语音信箱转录设置。 
  7. 单击 “ 保存”。