启用语音信箱通知
先决条件:
- 目录 > 组织 > 管理员 权限
将 Genesys Cloud 设置为在用户收到语音邮件时发送电子邮件通知。
注意: 有关 ACD 电子邮件交互的详细信息,请参阅使用 ACD 语音邮件交互。
- 单击 管理员。
- 在 “ 帐户设置” 下,单击 组织设置。
- 单击 “设 置 ” 选项卡。
- 在下面安全与合规性, 关闭语音信箱通知打开或关闭切换开关:
- 在— 为整个组织内的语音邮件启用电子邮件通知。 当用户收到语音邮件时,Genesys Cloud 会向用户发送一封电子邮件。
- 离开— 禁用整个组织内语音邮件的电子邮件通知。 用户仍然可以在自己的手机中查看和收听语音邮件语音信箱在 Genesys 云中。
- (可选)启用或禁用允许电子邮件通知中包含 PII和语音信箱转录设置。
- 单击 “ 保存”。