评估计划组

必备
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时间表规定了流程的运行时间，并基于日期、时间或事件。 您可以定义时间表来处理重复发生的事件、假期或特殊情况；例如，您的正常工作时间或之后–小时支持。 有关在 Genesys Cloud 中创建计划的更多信息，请参阅计 划。

适用于 所有流程类型，请将 “ 评估计划组 ” 操作与 “ 评估计划” 操作结合使用，以根据先前定义的计划和计划组做出路由选择决策。 

姓名 描述
名称字段 使用默认的评估计划名称，或为操作键入其他名称。 您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。
评估类型 选择计划或紧急组。
选择一个时间表或选择一个急救组 根据所选的评估类型，从列表中选择要评估的时间表或应急组。

（仅限计划评估类型）

计划评估设置 

日期时间 (UTC)

  • 要使用当前的 DateTime (UTC)，请将默认设置保留为 “ 当前”。
  • 要使用不同的 DateTime (UTC)，请执行以下操作：
    1. 单击 “ 特定”。
    2. 输入求值表达式。

时区

  • 可以选择更改默认时区。

注意： 如果 NOT_SET 传递到任一字段，则操作在运行时失败，Architect 将启动流程级别的错误处理。

定义活动和非活动路径

姓名 描述
活动 如果流程在计划中定义的时间内发生，请选择随后执行的操作；通常为 “ 评估计划组” 操作。
不活动 如果在计划中定义的小时内未出现流程，请选择随后的操作；通常为 “ 发送自 动回复” 操作。

要查看如何根据组织的营业时间创建电子邮件流的示例，请参阅为打开和已关闭的计划 创建电子邮件流。