评估计划组操作

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时间表规定了流程的运行时间，并基于日期、时间或事件。 您可以定义时间表来处理重复发生的事件、假期或特殊情况；例如，您的正常工作时间或之后–小时支持。 有关在 Genesys Cloud 中创建计划的更多信息，请参阅计 划。

注意： Genesys Cloud 按以下顺序评估时间表：
  • 紧急
  • 假期
  • 关闭
  • 打开

除非激活紧急计划，否则默认评估将为 “已关闭”。 如果定义的计划都不包括提供的日期和时间，则流程在运行时将采用 “已关闭” 输出路径。

适用于所有流程类型，可将 “ 评估计划组 ” 操作与 “ 评估计划” 操作结合使用，以根据先前定义的计划和计划组做出路线决策。 

姓名 描述
名称字段 使用默认的评估计划名称，或为操作键入其他名称。 您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。
排班计划组 选择要评估的计划组。
紧急组 选择要评估的急救组。

（仅限计划组评估类型）

计划评估日期时间 (UTC)

日期时间 (UTC)

  • 要使用当前的 DateTime (UTC)，请将默认设置保留为 “ 当前”。
  • 要使用不同的 DateTime (UTC)，请执行以下操作：
    1. 单击 “ 特定”。
    2. 输入求值表达式。

注意： 如果 NOT_SET 传递到此字段，则操作会在运行时失败，Architect 将启动流程级别的错误处理。

输出活动计划

指定活动计划的输出值。

定义活动和非活动路径

姓名 描述
打开 如果流程在打开计划中定义的时间内发生，请选择接下来的操作。
关闭 如果在已关闭计划中定义的小时内未出现流程，请选择后续的活动。
假期 如果流程在假日计划中定义的时间内发生，请选择接下来的操作。
紧急 如果流在紧急计划中定义的时间内发生，请选择随后的操作。

要查看如何根据组织的营业时间创建电子邮件流的示例，请参阅为打开和已关闭的计划 创建电子邮件流。