导出话语历史记录
您可以导出言语历史从机器人和 Architect 中的数字机器人流转换为 .csv 文件。 此功能使您能够在本地分析导出的数据以训练和改进您的机器人。
注释：
- 如果没有数据可供下载，则出口被禁用。
- 导出的文件包含设置的网格过滤器、日期和语言。
- Genesys Cloud 支持多达 25,000 条导出记录。
要导出话语历史记录，请按照下列步骤操作：
- 打开包含要导出的话语历史记录的机器人流程。
- 在 “见解和优化” 下，单击 “优化仪表板”。
- 点击话语历史。 该视图填充了话语和个人详细信息的列表。
- 要导出语音历史记录，请单击出口。 Architect 将文件导出到您指定的下载位置，“导出详细信息”对话框将显示有关导出的以下信息。
- 用户名
- 日期
- 状态
- 文件名
- 导出的通话记录数据汇总
