常见问题： 访问控制

我无法将物体移动到一个部门

如果您无法将对象移动到分区中，请在以下位置确认您有权编辑该类型的对象：

• 对象当前所属的分区。
• 要将对象移动到的分区。

“我的队列活动视图” 显示我的部门之外

当主管有权访问 “队列活动” 视图时，他们会看到该队列中的所有用户，即使该用户属于其他部门也是如此。 尽管主管无法为其他部门的用户打开详细信息，但用户的队列成员资格、在线状态和对话详细信息会显示在队列活动视图中。

我在 “技能成绩” 视图中看到了数据差异

在同一个部门的两个主管之间，此视图或任何其他绩效视图中显示的指标可能会有所不同。

“代理转移” 视图显示系统中的所有用户（或队列）

访问控制不会限制传输的传输目标。 座席或主管可以随时查找个人或队列来转移对话，而不管是哪个部门。

配置访问控制后，我的计划报告无法运行

您可能无法访问为报告选择的对象。 确保您对该部门具有适当的访问权限，并且正确设置了报告参数。

我在管理员视图中看到数量有限的对象

您可能没有访问某些部门的适当权限。 从管理员的角度来看，这些部门之外的对象无法访问。