筛选和排序班次交易请求

必备
  • Genesys Cloud CX 1 WEM 附加组件 II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 WEM 附加组件 I、Genesys Cloud CX 3 或 Genesys Cloud EX 许可证
  • 劳动力管理 > 轮班交易请求 > 查看
  • 劳动力管理 > 轮班交易请求 > 编辑

    您可以按状态筛选轮班交易请求,也可以按状态对它们进行排序。 在 劳动力管理下,点击 轮班 交易。

    要导航到 Shift T rade 视图,请执行以下步骤之一:

    • 在 “管理员” > “劳动力管理” 中,选择 “轮班交易”
    • 劳动力管理在左侧窗格中的菜单上,单击“计划”下的轮班交易点击图像可放大。

    您可以进一步按状态对轮班交易请求进行筛选和排序。 

    活动菜单-点击转移交易

    在轮班交易请求页面的顶部,系统显示以下各项的总计:

    • 处于任何状态的请求总数
    • 需要管理员审核的请求
    • 批准的请求
    • 拒绝的请求
    • 过期的请求
    • 取消请求
    • 无与伦比的请求

    要仅查看某些轮班交易请求,请执行以下操作之一:

    • 单击所选状态类型的链接。
    • 在 “状态” 列中,单击 “ 筛选列”, 然后选择相应的状态。

    您可以按以下任一类别按升序或降序对请求进行排序:

    • 初始话务员
    • 接收话务员
    • 接收代理商的已付差额
    • 启动代理商的付款差额
    • 初始话务员轮班
    • 接收话务员轮班
    • 状态
    • 审阅原因
    • 违规
    • 审核日期
    • 审阅者姓名
    • 过期日期

    要对移位交易进行排序,请按照以下步骤操作:

    1. 要按升序或降序对班次交易请求进行排序,请单击相应的 列 标题。
    2. 要按列量度对移位交易进行排序,请执行以下操作:
      1. 在相应的列标题中,单击 “ 筛选列”
      2. 在 “筛选器” 列框中,选择相应的量度。