筛选和排序班次交易请求
必备
- Genesys Cloud CX 1 WEM 附加组件 II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 WEM 附加组件 I、Genesys Cloud CX 3 或 Genesys Cloud EX 许可证
- 劳动力管理 > 轮班交易请求 > 查看
- 劳动力管理 > 轮班交易请求 > 编辑
您可以按状态筛选轮班交易请求,也可以按状态对它们进行排序。 在 劳动力管理下,点击 轮班 交易。
要导航到 Shift T rade 视图,请执行以下步骤之一:
- 在 “管理员” > “劳动力管理” 中,选择 “轮班交易”。
- 从劳动力管理在左侧窗格中的菜单上,单击“计划”下的钾轮班交易。 点击图像可放大。
您可以进一步按状态对轮班交易请求进行筛选和排序。
在轮班交易请求页面的顶部,系统显示以下各项的总计:
- 处于任何状态的请求总数
- 需要管理员审核的请求
- 批准的请求
- 拒绝的请求
- 过期的请求
- 取消请求
- 无与伦比的请求
要仅查看某些轮班交易请求,请执行以下操作之一:
- 单击所选状态类型的链接。
- 在 “状态” 列中,单击 “ 筛选列”, 然后选择相应的状态。
您可以按以下任一类别按升序或降序对请求进行排序:
- 初始话务员
- 接收话务员
- 接收代理商的已付差额
- 启动代理商的付款差额
- 初始话务员轮班
- 接收话务员轮班
- 状态
- 审阅原因
- 违规
- 审核日期
- 审阅者姓名
- 过期日期
要对移位交易进行排序,请按照以下步骤操作:
- 要按升序或降序对班次交易请求进行排序,请单击相应的 列 标题。
- 要按列量度对移位交易进行排序,请执行以下操作:
- 在相应的列标题中,单击 “ 筛选列” 。
- 在 “筛选器” 列框中,选择相应的量度。