修复活动同步失败

注意： 本文适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。

在 Genesys Cloud 中监控 Salesforce 中的广告系列活动时，可能会看到广告系列同步失败。 您可以修复同步失败的根本问题。

  1. 检查失败情况。
    1. 在 Salesforce 中，单击 设置。
    2. 搜索 已安装的软件包。
    3. 在 构建下，单击 已安装的软件包。
    4. 在 已安装的软件包 页面上，单击 营销活动管理
    5. 点击广告活动同步失败子部分 中的 箭头。

    此时将显示 Genesys Cloud 错误日志页面。 

  2. 遍历每个日志条目。
    1. 根据消息，修复潜在的问题。
    2. 修复问题后，单击日志条目 旁边的 Del 删除日志。
  3. 对每个日志条目重复步骤 2。

当集成将营销活动数据（营销活动、广告系列设置和联系人列表）从 Salesforce 同步到 Genesys Cloud 时，广告系列同步失败小节将消失。

有关更多信息，请参阅 监控广告活动。 

有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。