预测方法
下表描述了创建预测时可用的指标:
指标 | 描述 |
---|---|
已发起 | 预测范围内提供的交互类型的预计数量。 |
平均处理时间 | 平均交互时间与平均通话后工作 (ACW) 时间的总和。它可以计算为Handle.sum / tHandle.count = 平均气温。 |
下表描述了创建预测时可用的指标:
指标 | 描述 |
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已发起 | 预测范围内提供的交互类型的预计数量。 |
平均处理时间 | 平均交互时间与平均通话后工作 (ACW) 时间的总和。它可以计算为Handle.sum / tHandle.count = 平均气温。 |