在 Firefox 收集控制台日志

出现问题时，通过控制台和网络日志可以查看代理计算机上的操作和事件。 与云端日志记录结合使用时，浏览器日志（控制台日志和网络日志）可为客户关怀部门提供问题的全貌。 如果没有完整的信息，即使不是不可能，也很难对问题进行故障排除。

在 Mac 和 Windows 上获取控制台日志的方法是相同的：

1. 在 Firefox 中，单击 > 更多工具 > Web 开发人员工具。
2. 选择安慰选项卡（如果默认情况下未选择）。
3. 单击未选择在日志中显示的筛选器类别。 过滤器类别包括 “错误”、“警告”、“日志”、“信息”、“调试”、“CSS”、“XHR” 和 “请求”。
   注意： 要捕获 XMLHttpRequest，请单击XHR 。
4. 单击并选择 “保留日志”。 
5. 再次单击，然后选择 “显示时间戳”。 
6. 让控制台保持打开状态，然后执行重现问题的步骤。
7. 右键单击任意一行并选择 “将所有消息保存到文件”。
8. 保存流程
   注意： 如果您在保存后不久复制或移动日志文件，它们可能会中断。 保存文件后，请务必等待数据传输完成，然后将文件移至其他位置或将文件上传到支持票证。

9. 将文件连同任何其他要求的信息一起上传到支持请求。 使用 “ 我的支 持” 打开和管理您的支持案例。