Genesys 针对印度的云部署注意事项

在印度部署 Genesys Cloud 时，设计用于处理国内和国际、入站和出站呼叫的呼叫中心架构时需要特别考虑。这是因为印度拥有动态的监管环境，对架构的解释和批准完全由印度政府提供。此外，不能保证架构会获得批准。事实上，今天批准的架构明天可能会由于法律或法规的变化和解释而被拒绝。

为了帮助指导您完成此过程，Genesys 提供了Genesys Cloud：印度首选部署：国内及国际文件和幻灯片。该文件和幻灯片描述了在印度部署 Genesys Cloud 的一般考虑和首选架构选项。

笔记：2024 年 8 月，Genesys Cloud Services India Pvt.有限公司从印度电信部（DOT）获得了印度虚拟网络运营商通用许可证（ULVNO），现在被允许直接销售联络中心解决方案。另外，Genesys 已在印度获得国内长途 (NLD) 和国际长途 (ILD) 许可证，并计划于 2025 年下半年开始在印度提供 Genesys Cloud Voice 服务。

警告：本文档的内容通常描述了 Genesys Cloud 在印度的使用情况，仅供参考。它代表了Genesys在印度电信法规方面的知识和经验。该信息不构成法律建议，在实施任何解决方案之前，客户应咨询其法律顾问、电话服务提供商 (TSP) 和印度电信部 (DoT)，以确保他们遵守所有印度法律和电信及联络中心法规。

有关更多信息，请联系 dataprivacy@genesys.com。