Genesys 云网络准备情况评估常见问题

Genesys 云网络就绪性评估支持哪些浏览器？

Genesys 云网络就绪性评估支持 Chrome、Firefox 和微软 Edge（Chromium）。

Genesys 云网络就绪性评估支持哪些操作系统？

Genesys 云网络就绪性评估支持 Windows、Mac 和 Linux。 确保您的操作系统拥有正确的 Visualware BCS 客户端 。

Visualware BCS 客户端需要打开哪些端口？

为了使 Visualware BCS 客户端正常工作，您必须打开防火墙上的以下端口：

  • *.visualware.com 的端口 32658
  • Port 8080 for *.pna.inindca.com

当我运行 Genesys 云网络准备情况评估时，它显示测试正在运行但从未完成？

如果测试从未完成，您可能还会看到消息 “测试已经运行了不寻常的时间 — 请考虑刷新然后重试。”

出现这种情况的原因之一是以下原因之一：

  1. Visualware BCS 客户端或者尚未安装或已过期。 您可以在此处下载 Visualware BCS 客户端。
  2. 您可能选择了错误的 AWS 区域。 重新启动 Genesys 云网络就绪性评估，然后选择正确的区域。
  3. 运行 Genesys 云网络就绪性评估所需的防火墙上的端口可能已关闭。 要找出答案：
    • 点击 遇到问题？ 在左下角。
    • 出现 “ 网络端口测试” 页面时，单击 启动测试。
    • 测试完成后，结果将显示是否有任何必需的端口已关闭。