Genesys 云专业服务快速入门

在承诺 30 天内利用 Genesys Cloud 平台的强大功能和丰富的功能集。 Genesys 专业服务将提供知识和专业知识，通过我们的 Genesys Cloud Jumpstart 引导您的团队获得成功的生产就绪型解决方案，这是您 Genesys 云之旅的第一步。 我们汇总了数千小时的经验，使全球各地的客户能够掌握关键流程和信息，真正利用 Genesys Cloud 实现其业务成果和目标。 

概述

• 通过久经考验的互动模式，快速利用 Genesys Cloud 的强大功能，使您的企业能够在我们第一次会议后的 30 天内上线。 我们的目标是加快您和客户的价值实现时间。
• 从我们的第一次会议开始，我们将为您的团队做出必要的承诺，以成为能够配置和实施生产变更的 Genesys Cloud 专家。 我们将参观 Genesys 在线资源中心，查看关键的培训材料、文档和文章，以便您的技术和业务资源能够以最有效的方式获得必要的知识。
• 体验我们的 PS 主导的需求会议，演示 Genesys Cloud 功能对照包含的 Genesys 使用案例，以便最好地定义和记录您所需的技术和业务成果。
• 上线后持续参与和协助，包括 30 个日历日的上线后支持，其中包括每天与指定联系人签到，以讨论即将发生的重大事件并回答与您配置的 Genesys Cloud 解决方案或计划的更改相关的问题。
• 需要更多时间？ 如果 30 天时间太快，您的企业无法进入 Genesys Cloud 并准备好通过全新的互动体验来满足客户的需求，我们可以讨论完全根据您的时间表、业务目标和复杂性量身定制的方法。 有关更多信息，请与您的销售代表联系。

Genesys 云速度快速入门

• 语音媒体频道最多可容纳 50 位用户
• 用户、技能和队列配置
• 包含的 Genesys 用例
  • 基于技能的入站语音路由 (CE01)
  • Genesys 云语音服务 (OP04)
• 项目交付活动
  • 用户、技能和队列配置
  • 发现与设计
  • 培训
  • 用户验收测试计划
  • 上线支持
  • 30 天的上线后支持

Genesys 云中端市场快速入门

• 针对拥有语音和一个数字媒体渠道的中型组织
• 用户、技能和队列配置
• 包含的 Genesys 用例
  • 基于技能的入站语音路由 (CE01)
  • 语音回拨 (CE03)
  • 通过 CRM /REST 服务集成进行客户识别和验证 (CE07)
  • 你的选择：
    • Genesys 电子邮件路由 (CE16)
    • Genesys 聊天路由 (CE18)
  • 录音 (EE07)
  • 质量管理 (EE09)
  • Genesys 云语音服务 (OP04)，具有可选的基于云端的 SIP /PBX 集成
• 项目交付活动
  • 发现与设计
  • 培训
  • 用户验收测试计划
  • 上线支持
  • 30 天的上线后支持

代表性的 JumpStart